BiPlus

💫 Recap Roadshow AI-Native Digital Workplace tại VietinBank

Với sự tham gia đông đảo các anh/chị cán bộ nhân viên VietinBank, roadshow “AI-Native Digital Workplace: What’s it look like for VietinBank?” diễn ra ở Nhà máy số vào ngày 21/5 vừa qua là không gian trao đổi của nhiều vai trò khác nhau trong tổ chức: từ các anh/chị lãnh đạo, quản lý cấp trung đến đội ngũ trực tiếp vận hành công việc hằng ngày, trải rộng từ khối công nghệ đến các đơn vị nghiệp vụ.

Đây là điều BiPlus đặc biệt trân trọng, bởi AI-Native không chỉ là câu chuyện của riêng đội ngũ CNTT. Để AI thực sự đi vào cách tổ chức vận hành, cần có sự tham gia của nhiều vai trò, nhiều góc nhìn và nhiều lớp công việc khác nhau. Chỉ khi đó, doanh nghiệp mới có thể cùng định hình một cách làm việc với AI nhất quán, thực tế và tạo ra giá trị rõ ràng.

Điểm đặc biệt của roadshow lần này là BiPlus không nói về AI như một công cụ gắn thêm vào hệ thống hiện tại, mà cùng VietinBank trả lời một câu hỏi lớn hơn:

💡 Làm thế nào để AI thực sự được nhúng vào workflow của tổ chức, nơi chiến lược, con người, dữ liệu và vận hành cùng kết nối trên một work platform thống nhất?

Roadshow được thiết kế theo format trải nghiệm nửa ngày với các phần:

- Keynote về AI-Native Digital Workplace và kiến trúc Work Platform trên Atlassian

- 5 Solution Space với trải nghiệm demo theo luồng công việc: Transformation, Strategy & Planning, Ex*****on, Development, Operations

- Seminar “Compound work with Teamwork Graph”: cùng tái thiết kế cách quản lý tri thức tổ chức với Confluence, Jira, Loom và Rovo AI

BiPlus xin chân thành cảm ơn VietinBank đã tin tưởng đồng hành, cũng như sự tham gia cởi mở, sâu sát và đầy năng lượng của các anh chị trong từng phiên trao đổi, demo và workshop của sự kiện. Những câu hỏi thực tế, những góc nhìn từ chính bối cảnh vận hành của VietinBank đã giúp chương trình không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu công nghệ, mà trở thành một không gian cùng nhìn, cùng chạm và cùng thiết kế tương lai làm việc với AI.

🤔[BiPlus Faces] Solution Consultant tại BiPlus làm gì?

Trước khi một giải pháp được xây dựng và trình bày trước khách hàng, phía sau là rất nhiều giờ lắng nghe, phân tích, đặt câu hỏi, thử nghiệm và tinh chỉnh.

Với vai trò Solution Consultant/Presales phụ trách Atlassian Solution, công việc không chỉ là hiểu Jira, Confluence, Jira Service Management hay Rovo. Quan trọng hơn là hiểu khách hàng đang vận hành ra sao, điểm nghẽn nằm ở đâu, điều gì đang làm đội nhóm chậm lại và đâu là cách tiếp cận phù hợp để giải quyết bài toán đó.

Một ngày làm việc có thể bắt đầu bằng việc:
▪ đọc tài liệu khách hàng,
▪ phân tích hiện trạng,
▪ mapping quy trình,
▪ xác định pain point,
▪ chuẩn bị câu hỏi discovery,
▪ rồi cùng team thiết kế solution flow.

Từ đó, giải pháp mới dần được cụ thể hóa thành workflow, cấu hình hệ thống, demo scenario, proposal và roadmap triển khai phù hợp với bối cảnh thực tế.

Ở BiPlus, một giải pháp tốt không bắt đầu từ câu hỏi “tool này có tính năng gì?”, mà bắt đầu từ những câu hỏi sát hơn với khách hàng: đội nhóm đang gặp vấn đề gì, quy trình nào đang tắc, dữ liệu đang rải rác ở đâu, ai là người bị ảnh hưởng và sau khi triển khai thì công việc cần thay đổi ra sao.

Solution Consultant - người kết nối giữa bài toán kinh doanh, quy trình vận hành và năng lực công nghệ, để khách hàng không chỉ nhìn thấy một bộ công cụ, mà nhìn thấy một cách làm việc tốt hơn cho chính tổ chức của mình.

🚀 Innovation Day Q2.2026 tại BiPlus đã chính thức khởi động
Tập trung vào làm thật, build thật, hướng tới tạo ra sản phẩm có thể mang lại ROI.

Với chủ đề “From Workflow to Business Product – Biến use case thành sản phẩm tạo ROI”, ngay từ tháng 4, các thành viên đã chuẩn bị hành trang cho cuộc đua Hackathon bằng 3 track đào tạo được tổ chức song song, mỗi track tập trung vào một năng lực lõi:

▪ Track 1 - Atlassian Solution & Product Thinking: tư duy giải pháp và product trên Atlassian - hiểu hệ sinh thái Atlassian như một platform.

▪ Track 2 - Data & Teamwork Graph: tư duy dữ liệu và thiết kế data model - hiểu dữ liệu và cách dữ liệu được kết nối trong Teamwork Graph

▪ Track 3 - Forge: Năng lực build plugin/mini product trên Atlassian Cloud

Không phải một cuộc thi nội bộ với mục đích tạo ra các dự án để “demo và chấm điểm” - Innovation Day mỗi quý đều giúp các thành viên phát triển năng lực thật - và trong quý này là: xây dựng được tư duy sản phẩm, ứng dụng AI để tạo ra các solution có khả năng triển khai thực tế và mang lại giá trị kinh doanh.

Đây là cách BiPlus đang “build capability” một cách có hệ thống - từ con người, tư duy đến công nghệ - để sẵn sàng giải những bài toán khó hơn của khách hàng trong tương lai.

Cùng chờ đón đến Hackathon cuối quý, các BiPlus-ers sẽ cho ra đời những sản phẩm chất lượng cao như thế nào nhé! 👀

❓DevOps tại BiPlus tăng tốc xử lý sự cố bằng AI như thế nào?

Thay vì phải nhận các alert dồn dập với thông tin rời rạc rồi lại chạy vòng quanh - đội DevOps tại BiPlus “chấp mọi sự cố” bằng giải pháp Modern IT Operations được tích hợp trên Jira Service Management, cùng sự hỗ trợ đắc lực của Rovo Agent.

☑️ Mọi alert, incident, tri thức đều được gom về một hệ thống duy nhất
☑️ Xử lý nhanh, phối hợp mượt mà
☑️ Tận dụng tối đa sức mạnh AI

Xem ngay use case và video demo dưới phần bình luận để thấy BiPlus đang làm thực tế như thế nào nhé!