Travel Management System - Vntrip TMS

Howard Schultz và Ly Cà Phê Đắt Nhất Thế Giới

Năm 1987, Howard Schultz mua lại một chuỗi cà phê nhỏ tên là Starbucks. Khi đó, người Mỹ chỉ uống cà phê nhanh, rẻ, tiện lợi. Không ai nghĩ rằng họ sẽ trả gấp 5 lần chỉ để uống một ly cà phê.

Nhưng Schultz lại nghĩ khác.

👉 “Tại sao cà phê chỉ là đồ uống? Tại sao nó không thể là một trải nghiệm?”

Thay vì bán cà phê như một sản phẩm, ông bán không gian, âm nhạc, mùi hương, cảm giác.

Nhưng đó chưa phải tất cả…

Khi mọi người nói: “Không ai trả 5 đô cho một ly cà phê đâu,” ông vẫn kiên trì.

Khi đối thủ giảm giá, Starbucks vẫn giữ nguyên chất lượng và dịch vụ.

Kết quả?

Starbucks không chỉ bán cà phê. Họ tạo ra một thói quen.

Hàng triệu người bắt đầu ngày mới với một ly Starbucks. Và thương hiệu này trị giá hơn 100 tỷ USD.

Bài học?

Giá trị không nằm ở sản phẩm bạn bán, mà ở cách bạn khiến khách hàng cảm nhận về nó.