Hoby Book

📘 Trải Nghiệm WOW - The power of WOW

Khám phá hành trình kỳ diệu của Zappos – từ khởi đầu khó khăn đến biểu tượng dịch vụ khách hàng xuất sắc, được Amazon mua lại với giá hàng tỷ đô la. Cuốn sách mang đến:

✨ Những bài học thực tế về trải nghiệm khách hàng vượt mong đợi.
✨ Dịch vụ xuất phát từ trái tim thay đổi khách hàng và nội bộ doanh nghiệp.
✨ Tư duy “WOW” – không chỉ đáp ứng, mà là vượt xa kỳ vọng.

💡 Zappos nổi bật với:
- 10 giá trị cốt lõi định hình văn hóa.
- Cơ cấu tổ chức linh hoạt, không phân cấp truyền thống.
- Tuyển dụng nhân sự kỹ lưỡng để tạo trải nghiệm “WOW”.

🎯 Đối tượng phù hợp:
Nhà lãnh đạo, nhân viên dịch vụ, quản lý nhân sự, doanh nhân, sinh viên kinh tế – quản trị, và bất cứ ai muốn tạo khác biệt bằng cảm xúc tích cực.

📌 Trích dẫn nổi bật:
“Cuốn sách này sẽ cho bạn thấy việc dẫn dắt và lan tỏa cảm xúc tích cực tại nơi làm việc có thể thay đổi doanh nghiệp, cộng đồng và cuộc sống của bạn.”

📩 Inbox fanpage để được tư vấn nhanh 💬
🏪 Mua trực tiếp tại cửa hàng: 253/1 đường Hải Phòng, Đà Nẵng
🛒 Đặt hàng online tại Shopee: