Revista InveCom

La investigación sobre la influencia de la E-WOM en las decisiones de compra online de los consumidores es esencial para las empresas en un entorno digital creciente, dada la prevalencia de las transacciones digitales. Esta revisión sistemática de la literatura científica identifica tendencias y técnicas óptimas a través del análisis de 60 artículos de revistas indexadas en la Web of Science y Scopus. Los hallazgos destacan la importancia de la credibilidad de la información y la calidad de la narración en la percepción del E-WOM por parte de los compradores, así como la influencia de factores como la generación y la reputación del producto en la decisión de compra. Se concluye que la E-WOM sigue siendo crucial en la toma de decisiones del consumidor online; además, se reconocen limitaciones debido a la complejidad del proceso decisional y la influencia de múltiples factores en la selección del cliente.

Autores:
Pamela del Pilar Lyon-Del C.
Jesús A. Rivas-Villena
Héctor Salazar-Mendoza

Revista InveCom
https://revistainvecom.org/index.php/invecom/article/view/3516

En el contexto actual de la educación superior, la integración de tecnologías digitales ha cobrado una relevancia creciente, especialmente en entornos donde la digitalización puede potenciar los procesos de enseñanza-aprendizaje. Este estudio se realizó en una institución educativa del distrito de Piscobamba con el objetivo de comprender cómo las tecnologías digitales influyen en las experiencias de aprendizaje de los estudiantes. Para ello, se adoptó un enfoque cualitativo con un diseño fenomenológico descriptivo, y se realizaron entrevistas semiestructuradas a estudiantes del sexto ciclo de la carrera de computación e informática. Los resultados obtenidos indican que el uso de herramientas digitales, como Chat GPT y plataformas colaborativas, mejoró la eficiencia en la realización de tareas y facilitó una comunicación más fluida entre estudiantes y docentes. Sin embargo, también se identificaron desafíos significativos, tales como problemas de conectividad y dificultades en la adaptación a nuevas plataformas, que generaron frustración en algunos participantes. A pesar de estas barreras, las tecnologías digitales favorecieron un aprendizaje más autónomo, permitiendo a los estudiantes optimizar su tiempo en las actividades académicas. En conclusión, aunque las tecnologías digitales son esenciales para la educación en la era actual, es fundamental que las instituciones ofrezcan una formación continua adecuada y mejoren la infraestructura tecnológica, particularmente en contextos rurales, para maximizar su impacto positivo en el proceso educativo.

Autores:
Melchor A. Cueva C.
Lilia S. Cueva C.
Pompeyo A. Cueva C.
Wilmer A. Quito C.

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https://revistainvecom.org/index.php/invecom/article/view/3636