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Covid-19 : comment la Macif a géré le débordement d'appels avec un SVI visuel Comment gérer le débordement de son canal téléphonique en temps de crise ? La mutuelle niortaise Macif a fait appel à Dialonce pour déployer un SVI visuel dans le contexte du confinement lié au COVID-19. Retour sur le projet.

[ETUDE DE CAS]

Comment exploite les bénéfices du ? Réponse dans cet article !

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Comment Verspieren exploite les bénéfices du SVI visuel ? Avec 200 000 assurés, 460 000 bénéficiaires en frais de santé et 23 sociétés partenaires, le groupe Verspieren est un acteur prépondérant du courtage en assurances en France. Une position confortable mais qui induit de réelles problématiques en terme de prise en charge de sa relation clien...

[SVI VISUEL]

Qu'est ce qu'un ? Réponse dans cet article.

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SVI visuel : le SVI nouvelle génération qui révolutionne la relation client ! Alors que le SVI traditionnel DTMF commence à montrer ses limites dans un monde toujours plus digital, une solution semble plus que jamais en passe de prendre la relève : le SVI visuel. Agile, intelligent et évolutif : focus sur le dernier outil digital qui pourrait révolutionner profondément l...