Interactive Powers

At Interactive Powers, we believe the true value of a solution is best understood through direct experience.

That’s why it was especially valuable to collaborate with our partner Bravonet Kft. on an exclusive breakfast workshop, where we showcased how our interactive video kiosks are reshaping the way organizations connect with their customers.

In a close and dynamic setting, attendees were able to explore real use cases, combining telepresence, remote assistance, and phygital experience into a single touchpoint. Our thanks to the entire BravoNet team for the excellent organization and for continuing to drive, together with us, more human, efficient, and accessible ways of engagement.

La atención al cliente que exige la Ley SAC 10/2025 no puede quedar supeditada a sistemas automáticos 🤖.

El reto operativo de muchas empresas es conocido: bots desconectados del agente, contexto perdido en cada escalado, canales que no se comunican entre sí. La Ley SAC 10/2025 no solo prohíbe la automatización exclusiva, también exige que el escalamiento al agente humano se produzca __ en menos de 3 minutos desde cualquier canal __. Ese estándar no se cumple con la arquitectura actual de la mayoría de organizaciones.

Video RTC con tecnología de Interactive Powers resuelve exactamente ese problema. La transición del canal digital al agente es fluida, instantánea y sin pérdida de contexto: el agente recibe toda la información previa de la interacción, el cliente no repite nada, y todo queda grabado, supervisable e integrado con el CCaaS. Además, nuestra plataforma omnicanal —web, móvil y kioscos— soporta videollamada en lengua de signos, cubriendo el requisito de accesibilidad universal que exige la ley.

Ejecutar bien la atención es, sin embargo, solo la mitad del desafío. La otra mitad es poder demostrarlo con datos auditables. Ahí es donde re-inventa y su solución re-auditIA aportan el complemento exacto: auditoría 100% automatizada de cada interacción, con una precisión superior al 95%. Ejecución y trazabilidad, en una propuesta que cierra el círculo de cumplimiento.