Inspark Intelligent Business Solutions

Açık Kaynak İlham’da Serdar Susuz’un konuğu Maya Vakfı Genel Müdürü Yunus Emre Ünsal. 🎬

Bu bölümde Yunus Emre Ünsal, özel sektörden sivil topluma uzanan yolculuğunu anlatırken Maya Vakfı’nın travma yaşamış çocuk ve gençlere sunduğu psikososyal destek modelini paylaşıyor. Sanat temelli yaklaşımın sahadaki etkisini, sürekliliğin neden kritik olduğunu ve çocuklara dokunan çalışmaların arkasındaki organizasyon yapısını konuşuyoruz.

Süreçlerin sadeleşmesi, ekiplerin odağını güçlendirirken hizmet kalitesinin nasıl arttığını ve teknolojinin sosyal fayda alanındaki rolünü birlikte ele alıyoruz.

Siz de kendi müşteri deneyimi yolculuğunuzu yeniden tasarlamak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. 🚀

Açık Kaynak İlham’ın dördüncü bölümünde Serdar Susuz’un konuğu, müşteri deneyimi ve dijital dönüşüm alanında uzun yıllardır sahada olan Hakan Elbaşı. 🎬

Bu bölümde Hakan Elbaşı, endüstri mühendisliğinden finansal teknolojilere uzanan kariyer yolculuğunu anlatırken, onlarca sorunsuz sürecin yanında tek bir müşteri temasının nasıl tüm resmi değiştirebildiğini paylaşıyor. Verinin, içgörünün ve doğru aksiyonun birleştiği noktada gerçek müşteri deneyiminin nasıl ortaya çıktığını konuşuyoruz. ⚡

RPA’den agentic yapılara, değişim yönetiminden UX yorgunluğuna kadar; büyük ölçekte kişiselleştirilmiş deneyim tasarlamanın pratik gerçeklerini ve zorluklarını masaya yatırıyoruz. “Fikre aşık olmadan hızlı dene, hızlı öğren” yaklaşımı, hem ekipler hem de organizasyonlar için güçlü bir çerçeve sunuyor.

Siz de Agentforce ile kendi müşteri deneyimi yolculuğunuzu yeniden tasarlamak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. 🚀

Dördüncü bölümün tamamını izlemek için profilimizdeki linke tıklayın.