CoffeeLabs

กรณีนี้ ลูกค้าคอมเพลนว่าเราลืมเติมนม
ทางร้านของชี้แจงว่า ด้วยสูตรของการทำเครื่องดื่มจากนมโอ๊ต (ที่ลูกค้าเลือก)
❌ทางร้านจะไม่ผสมนมข้นหวาน ข้นจืดเด็ดขาด เพราะถือว่ามีส่วนผสมของนมผง แก้วที่ตวงยังต้องเปลี่ยน ไม่ให้เจือปนกับนมผสม เพราะกังวลว่าลูกค้าทานเจหรือแพ้นมวัวจะมีปัญหา ในแก้วนั้นควรจะต้องมีแค่ชอตกาแฟ+นมโอ๊ต+ไซรัปวนิลา ไม่ได้ลืมใส่นมวัวค่ะ

📌เพราะฉะนั้นความหวานที่ได้จะมาจากแค่ไซรัป ซึ่งใส่ตามระดับความหวานที่ลูกค้าเลือก
รสชาติที่ได้ จะไม่ได้มันนัวเหมือนนมวัวอยู่ ถ้าลูกค้าเคยดื่มนมโอ๊ต (นมโอ๊ต ผลิตจากข้าวโอ๊ตกับน้ำเปล่า) จะรู้ว่ารสชาติเหมือนน้ำข้าว

ปกติแอดมินจะสายคีโตไม่ค่อยทานนมโอ๊ตเพราะคาร์บสูง แต่ก็ชิมอยู่เรื่อยๆ เรามีลูกค้าประจำนมโอ๊ตอยู่หลายคน หลายคนหวาน0%
เคสนี้ลูกค้าเรียกเงินคืนจากแกรป แต่ร้านยืนยันจะยื่นอุทธรณ์ มูลค่าของไม่ได้สูง แต่ร้านอยากจะชี้แจงว่า รสชาติที่ไม่ถูกใจลูกค้า ลูกค้าเลือกเปลี่ยนนม ต้องเข้าใจรสชาติพื้นฐานของนมด้วย ถ้าไม่มั่นใจ เลือกหวานปกติไว้ก่อน เพราะสูตรหวานปกติของที่ร้าน คือหวาน 75%ของที่อื่นค่ะ

ลูกค้าประจำทางร้านจะทราบดีว่า หากทางร้านทำออเดอร์ผิดพลาด ลืม หรือ มีสิ่งที่ไม่โอเคกับเครื่องดื่มที่ออกจากร้านไปจากความผิดของร้าน

📌ทางร้านยินดีชดใช้ให้ ไม่ว่าจะทำส่งแก้วใหม่ให้ โอนเงินคืน หรืออื่นๆ

ตอนนี้ คั่วกลาง มีให้เลือกหลายตัว
เอาใจสายอเมริกาโน่ คั่วกลาง-อ่อน สุดๆ 🤎