Traffy Fondue

กระทรวงพลังงานเปิดช่องทางใหม่
แจ้งปัญหาโซลาร์รูฟท็อปผ่าน LINE
เจอปัญหาติดตั้งไม่ได้มาตรฐาน–สินค้าไม่ได้คุณภาพ แจ้งได้ทันที

กระทรวงพลังงานเปิดช่องทางรับแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งหลังคาโซลาร์ หรือ Solar Rooftop รวมถึงกรณีสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน ผ่านระบบ Traffy Fondue เพื่อให้ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนได้สะดวก รวดเร็ว และมีข้อมูลเพียงพอสำหรับการตรวจสอบต่อไป
ประชาชนสามารถแจ้งปัญหาได้ง่าย ๆ ผ่าน LINE โดยเพิ่มเพื่อนที่บัญชี จากนั้นดำเนินการตามขั้นตอนหลัก ได้แก่ แจ้งปัญหา พิมพ์รายละเอียด แนบรูปภาพ และแชร์ตำแหน่งที่เกิดปัญหา เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถรับเรื่องและส่งต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ความเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นหลังมีกรณีประชาชนร้องเรียนปัญหาการติดตั้งโซลาร์เซลล์ตามบ้านเรือนที่ไม่ได้มาตรฐาน รวมถึงปัญหาสินค้าด้อยคุณภาพ จนนำไปสู่การร้องเรียนต่อกระทรวงพลังงาน โดยนายเอกนัฏ พร้อมพันธุ์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงพลังงาน ได้ลงมารับเรื่องร้องเรียนด้วยตนเอง และสั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งช่วยเหลือ ยกระดับความปลอดภัย และหาแนวทางกำกับดูแลปัญหาโซลาร์เซลล์บ้านประชาชนอย่างจริงจัง ()
ก่อนหน้านี้ รัฐบาลได้เดินหน้าผลักดันเรื่อง Solar Rooftop ให้ประชาชนเข้าถึงได้ง่ายขึ้น โดยมีแนวคิดจัดตั้งศูนย์ให้คำปรึกษาแบบ One Stop Service เพื่อให้ข้อมูลครบวงจร ทั้งความเหมาะสม ความคุ้มค่า ขั้นตอนการติดตั้ง และมาตรการสนับสนุนด้านสินเชื่อสำหรับผู้สนใจติดตั้งโซลาร์รูฟท็อป
สำหรับ Traffy Fondue เป็นแพลตฟอร์มรับแจ้งและบริหารจัดการปัญหาที่พัฒนาโดย สวทช. ใช้งานผ่าน LINE Chatbot ช่วยเชื่อมประชาชนกับหน่วยงานที่รับผิดชอบ โดยผู้แจ้งสามารถส่งรายละเอียด รูปภาพ ตำแหน่งบนแผนที่ และติดตามความคืบหน้าของเรื่องได้ ระบบนี้ถูกใช้ในหลายหน่วยงานเพื่อเพิ่มความเร็วและความโปร่งใสในการจัดการปัญหา
ข้อมูลจาก สวทช. ระบุว่า Traffy Fondue ได้พัฒนาฟีเจอร์ให้แจ้งเรื่องได้ง่ายขึ้น โดยลดขั้นตอนการแจ้งปัญหาลง และเน้นให้ประชาชนส่งข้อมูลสำคัญ เช่น พิกัด รายละเอียด และภาพประกอบ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการต่อได้เร็วขึ้น
การเปิดช่องทางแจ้งปัญหาโซลาร์ผ่าน Traffy Fondue จึงถือเป็นอีกก้าวสำคัญในการรับมือกับปัญหา Solar Rooftop ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในภาคประชาชน เพราะเมื่อคนสนใจติดตั้งมากขึ้น สิ่งที่ต้องตามมาไม่ใช่แค่การส่งเสริมพลังงานสะอาดเท่านั้น แต่ต้องมีระบบคุ้มครองผู้บริโภค มาตรฐานความปลอดภัย และช่องทางร้องเรียนที่เข้าถึงง่ายด้วย
ประเด็นนี้สำคัญมาก เพราะโซลาร์รูฟท็อปเกี่ยวข้องกับทั้งค่าไฟ ความปลอดภัยของบ้านเรือน ระบบไฟฟ้า คุณภาพอุปกรณ์ และความน่าเชื่อถือของผู้ติดตั้ง หากไม่มีช่องทางดูแลที่ชัดเจน ประชาชนอาจตกเป็นผู้เสียหายจากการขายเกินจริง การติดตั้งผิดมาตรฐาน หรือการใช้อุปกรณ์ที่ไม่มีคุณภาพ
ดังนั้น การเปิดรับเรื่องผ่าน LINE จึงไม่ใช่แค่การเพิ่มช่องทางร้องเรียน แต่เป็นการส่งสัญญาณว่า ภาครัฐต้องก้าวให้ทันตลาดพลังงานสะอาด และต้องทำให้ประชาชนมั่นใจว่า การติดตั้งโซลาร์บนหลังคาบ้านจะต้องปลอดภัย ตรวจสอบได้ และไม่ปล่อยให้ผู้เสียหายต้องเดินเรื่องเพียงลำพัง
วิธีแจ้งปัญหาเบื้องต้น

เพิ่มเพื่อน LINE:
กดแจ้งปัญหา / แจ้งเรื่องใหม่
พิมพ์รายละเอียดปัญหา
แนบรูปภาพหลักฐาน
แชร์โลเคชั่นจุดเกิดปัญหา
ติดตามสถานะการดำเนินการในระบบ
ใครพบปัญหาการติดตั้งโซลาร์รูฟท็อปไม่ได้มาตรฐาน สินค้าไม่ได้คุณภาพ หรือมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับความปลอดภัย สามารถแจ้งผ่านช่องทางดังกล่าวได้ทันที


#โซลาร์รูฟท็อป
#กระทรวงพลังงาน

#พลังงานสะอาด