Organization Development Center-ODC

TPS Model กับกรณีศึกษา Liverpool FC

(บทความนี้ ต่อจากตอนที่ 1 ผมนำเอาแนวความคิด TPS มาวิเคราะห์ โดยให้ Chat GPT เป็นผู้ช่วยปรับปรุง-เรียบเรียง และไม่เกี่ยวกับด้านแผนและเทคนิคการเล่นของทีม)

ตอนที่ 2 : วิธีที่ “ผู้บริหาร Liverpool” ต้องทำ หากต้องการฟื้นทีมด้วย TPS และไปสู่ High-Performance Team

ต่อไปนี้ คือข้อเสนอเพื่อนำไป "ปฏิบัติจริง" โดยใช้เทคนิคจาก TPS Model
________________________________________
✔ ขั้นที่ 1: สร้าง Team Learning ให้กลับมา
เพราะ Team Learning คือฐานของ TPS
ทำ After Action Review ทุกเกม
AAR 3 คำถาม
1. What? – เกิดอะไรขึ้น
2. So What? – ผลกระทบคืออะไร
3. Now What? – ต้องเปลี่ยนอะไร
ใช้แบบ ไม่ตำหนิกัน มุ่งแก้ปัญหา
________________________________________
✔ ขั้นที่ 2: เปิดพื้นที่ “พูดในสิ่งที่ไม่กล้าพูด”
ใช้ Question Storming
• เขียนคำถามทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาทีม
• ทุกคนถามได้โดยไม่มีการตัดสิน
• ให้สิทธิ์ทุกคนมีเสียงเท่ากัน
ประโยชน์:
ลดดราม่า เพิ่มความจริง และล้าง blind spot
________________________________________
✔ ขั้นที่ 3: ใช้บทบาท “Devil’s Advocate / Red Team”
ให้ผู้ช่วยโค้ชหรือทีมวิเคราะห์ คอยท้าทายระบบ
• ถ้าจะเจาะ Liverpool ต้องเล่นแบบไหน
• จุดอ่อนที่คู่แข่งเห็นแต่เรามองไม่เห็นคืออะไร
• มีอะไรที่ควรกล้าทำแต่ไม่กล้าทำ
ใช้เพื่อ “เพิ่มคุณภาพการตัดสินใจ” และ “กล้าทำสิ่งใหม่”
________________________________________
✔ ขั้นที่ 4: สร้าง Shared Comfort Zone
เพื่อให้
• ขอความช่วยเหลือได้ง่าย
• เปิดใจให้กัน
• สนับสนุนกันมากขึ้น
อาจจัดกิจกรรมง่าย ๆ เช่น
• เวิร์กช็อปแลกเปลี่ยนเรื่องยาก ๆ
• ให้ผู้เล่นแชร์ว่าช่วงนี้กดดันเรื่องอะไร
• ให้รุ่นใหญ่ช่วย mentor รุ่นเล็ก
________________________________________
✔ ขั้นที่ 5: สร้างระบบ “ชม–ยอมรับ–เห็นคุณค่า” ให้ชัดเจน
ทำโดย:
• Coach ให้ feedback แบบเฉพาะเจาะจง
• Highlight ผลงานเล็ก ๆ ให้สื่อมวลชนรับรู้
• ชื่นชมต่อหน้าทีม เพื่อสร้างบรรยากาศบวก
________________________________________
✔ ขั้นที่ 6: ออกแบบโครงสร้างทีมใหม่
เช่น
• ตั้ง “Gatekeeper” – ให้ทุกคนมีโอกาสพูด
• ตั้ง “Morale Manager” – ดูแลขวัญกำลังใจ
• ตั้ง “Consensus Taker” – ตรวจจับว่าทีมเห็นตรงกันจริงไหม
________________________________________
✔ ขั้นที่ 7: ทำอย่างต่อเนื่อง สม่ำเสมอ
ทีมต้องได้รับการพัฒนาเช่นกัน ไม่ใช่แค่สร้างครั้งเดียวแล้วจบ
________________________________________
สรุปชุดใหญ่: ถ้า Liverpool อยากกลับไปเป็น High-Performance Team ต้องทำอะไร?
🔵 1. แก้รากของปัญหา: Psychological Safety ต่ำ
• แก้เรื่องการตำหนิ
• สร้างบรรยากาศให้กล้าพูด กล้าคิด กล้าขอความช่วยเหลือ
🔵 2. เพิ่ม Team Learning เป็นกิจวัตร
• ใช้ AAR ทุกเกม
• ใช้ Question Storming
• ปรับแท็กติกตามข้อมูลจริง ไม่ใช่ความรู้สึก
🔵 3. ออกแบบทีมใหม่ให้แข็งแรง
• ชัดเจนเรื่องบทบาท
• มี Devil’s Advocate
• มีคนดูแล Morale
🔵 4. ยกระดับความไว้วางใจและความสัมพันธ์
• Shared Comfort Zone
• ชื่นชมและเห็นคุณค่ากันมากขึ้น
🔵 5. ทำจนเกิด High Positivity / High Productivity
ซึ่งเป็นโซน High-Performance Team ตาม TPS

แฟนๆทีม Liverpool ล้วนแต่คาดหวังว่า แม้โอกาสเป็นแชมป์พรีเมียร์ลีกจะยากแล้ว แต่ 4 อันดับแรกเรายังต้องการ และแชมป์ถ้วยยุโรป และ FA Cup ยังรอให้คว้าอยู่

Link ตอนที่ 1 >> https://www.facebook.com/share/p/17qkojsw16/

หากท่านใดสนใจ นำแนวคิด TPS Model ไปใช้ในการวิเคราะห์และพัฒนาทีมเพื่อมุ่งสู่ High Performance Team สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ครับ

55 บทเรียนธุรกิจ ที่ได้จากซีรี่ส์ สงครามส่งด่วน
#สงครามส่งด่วน

55 บทเรียนธุรกิจจาก สงครามส่งด่วน
อ่านจนจบได้ ไม่มีสปอย
1. รายใหญ่จะบีบรายย่อยเสมอ ในทุกตลาด ไม่ทางตรงก็ทางอ้อม
2. ถ้ารายเล็กที่มีจุดยืนรวมกันจะสู้รายใหญ่ได้
3. คนคุม supply ได้ คือคนกำหนดราคาตลาด
4. ปัญหาที่เราเจอทุกวัน อย่าคิดว่าเราเจอคนเดียว มันคือโอกาส
5. ตรงไหนมีปัญหา ตรงนั้นมีเงิน
6. ทำสิ่งที่ลูกค้าไม่มีและอยากได้
7. คนเริ่มจากศูนย์ จะกล้าได้กล้าเสียกว่าคนที่เริ่มจาก 50
8. เลือกเป้าหมายให้ดี ทำงานชม. เท่ากัน ต้องเลือกงานที่ให้ผลตอบแทนมากกว่า
9. คนขี้สงสัย คือที่จะเห็นโอกาส
10. คนกล้าขาย คือคนที่มีโอกาสสำเร็จ
11. พร้อมจะขายทุกที่ ทุกโอกาส แม้บางทีมันจะดูไม่ถูกกาละเทศะ แต่ต้อง always on
12. คิดการใหญ่ อย่าทำคนเดียว แต่ก็อย่าโฉ่งฉ่างหา parter ไปทั่ว เลือกคนอุดมการณ์เดียวกันเท่านั้น
13. ทำธุรกิจเพราะอยากแก้แค้น แก้หนี้ แก้มือ หรือเป็นจุดเริ่มต้นของคนไม่มีทางถอย แรงขับมันจะเยอะมาก
14. โอกาสไม่ได้อยู่แค่ในประเทศ ลองบินไปดู อะไรที่ผทำให้ชีวิตผู้คนที่นั่นดีกว่าบ้านเราก็เอากลับมาทำ
15. เจียมตัวเสมอ ใช้ชีวิตธรรมดาให้นานที่สุด เราจะไม่ลืมตัว
16. ระแวงเกินไป ดีกว่าประมาทเกินไป
17. ความกระหายที่จะชนะ คือเลือดในตัว ไม่ใช่แค่อยู่ในสายเลือด
18. คำถามสัมภาษณ์ที่ดีโหดร้าย จะคัดคนกระจอกออกไปได้
19. ทำไม่ได้ก็ออกไป ฟังดูโหดร้าย แต่จำเป็นสำหรับการคัดคนที่มีจิตวิญญาณระดับ top เท่านั้นมาร่วมทีม
20. ธุรกิจช่วงเริ่มต้น งานมันหนักกว่าปกติ x 100 เหมือนแรงเสียดทานของจรวดช่วงลอยขึ้นก่อนพ้นชั้นบรรยากาศ ผ่านช่วงนี้ไปได้ถึงจะรอด
21. เป็นเจ้าของธุรกิจ นอกจากต้องเข้าใจเรื่องธุรกิจแล้ว ต้องเข้าใจเรื่องกฏหมายธุรกิจด้วย โดบเฉพาะเรื่องสัดส่วนการถือหุ้น การประเมินราคา
22. หวงจำนวนหุ้นไว้ให้มากที่สุด มูลค่าและผลตอบแทนจะมากกว่าเงินที่ได้ในวันนี้
23. ยอมกู้หรือขายทรัพย์สินดีกว่าขายหุ้น โดยเฉพาะธุรกิจในระยะแรก
24. มองให้ปัญหาพื้นฐานในชีวิตประจำวันของลูกค้า และเสนอทางแก้
25. ทำ Positioning map หาจุดแตกต่างให้ได้ แล้วเราจะรอด
26. คุณค่าของธุรกิจคือสิ่งสำคัญที่สุด มูลค่าบริษัทจะสูงแค่ไหน ขึ้นอยู่กับว่าคุณค่าของเราคืออะไร
27. เพราะฉะนั้น ช่วงแรกต้องสร้าง คุณค่าให้โดดเด่น แตกต่างมากที่สุด
28. ถ้าจำเป็นต้องขายหุ้นบางส่วน (หลังจากทำตามข้อ 23. หมดแล้ว) ราคาหุ้นจะถูกประเมินตามคุณค่าที่เราสร้างไว้ในข้อ 26. เห็นความสำคัญของการสร้างคุณค่าให้ดีแต่แรกรึยัง
29. อย่ามีจุดขายเดียวแล้วจบ หาเรื่องใหม่ๆ มาขายเพื่อรักษาลูกค้า
30. พาธุรกิจไปที่ๆ มีพายุ จะไม่ค่อยมีคนกล้าตาม
31. เริ่มต้นเท่าที่ทุนมี อุปกรณ์ไม่ต้องหรูหรือครบทุกอย่าง
32. ลงหน้างานให้มากที่สุด ปัญหาการทำงานมันอยู่แถวๆ นั้นแหละ
33. ปัญหา operation แก้ด้วย operation ปัญหาการเงิน แก้ด้วยเกมการเงิน
34. ถ้าไม่ยอมแพ้ ก็ยังไม่แพ้
35. CEO คือคนสุดท้ายที่ต้องยืนอยู่ ล้มกี่ครั้งก็ได้แต่ก็ลุกให้ได้ทุกครั้งเช่นกัน
36. 3 C ต้องรู้หน้าที่ของตัวเองและไม่ก้าวก่ายกัน โดยเฉพาะ CEO ต้องห้ามใจตัวเอง ไม่ตัดสินใจแทนคนอื่นไปทุกเรื่อง ชีวิตจริงอาจไม่ได้โชคดีเหมือนในหนัง
37. การแข่งขันทำให้ลูกค้าได้ประโยชน์ และช่วยให้เราไม่ชะล่าใจ
38. คู่แข่งคือคนที่บอกเราดีว่าเราดีพอหรือยัง
39. ไม่มีคนระดับค่าเฉลี่ย ที่ทำงานระดับค่าเฉลี่ยคนไหนแล้วสำเร็จ ยิ่งจน ยิ่งต้องทำมาก
40. ทำก็เสีย ไม่ทำก็เสีย ถ้าเราเชื่อว่าสิ่งที่ตัวเองทำมันใช่ ก็ All-in ไปเถอะ คือวิธีคิดของคนเป็นเจ้าของ
41. ทุกวงการมีการเล่นสกปรกเสมอ จะมากหรือน้อยก็ควรระวังไว้
42. จะเป็นเจ้าของ CEO หรือหัวหน้าคน ก็ต้องขอบคุณคนให้เป็น
43. CEO ก็ต้องเด็ดขาด โดยเฉพาะเรื่องคน กฏหมายในองค์กรต้องอยู่เหนือความสัมพันธ์ส่วนตัว
44. เจ้าของบ้าแค่ไหน ลูกน้องจะบ้าเท่านั้น ปลุกพลังลูกน้องจากพลังข้างในของตัวเอง ไม่ใช่คำคมบนกระดาน
45. เลือก incentive ให้ถูกวิธีและถูกคน
46. คุยกับลูกน้องด้วยภาษาเดียวกับลูกน้อง
47. ทำทุกวิธีเพื่อเอาชนะปัญหาใหญ่ตรงหน้า อาจต้องแลกด้วยวิธีการใหม่ๆ ก็ต้องทำ
48. จำคนที่อยู่กับเราในวันที่ธุรกิจลำบากให้ดี โดยเฉพาะคนที่ยอมสละบางสิ่งเพื่อให้เราไปต่อ คือคนที่มีค่าที่สุด
49. อย่ากลัวถ้าจะต้องทะเลาะกันหนักๆ เรื่องงานในที่ทำงาน บางครั้งอารมณ์แรงก็ช่วยเขย่าสติกันได้
50. ห้องประชุมมีไว้แค่รายงานกับรับแขก หน้างานมีไว้ทำงานกับพัฒนาการทำงาน
51. เจอคนบ้างานในที่ทำงานก็อย่าไปห้าม หรือยัดเยียด work life balance ให้เค้า
52. อยากจะเป็นเจ้าของธุรกิจ ให้เตรียมพร้อมกับความเสียใจ ผิดพลาด โดนหักหลัง และเล่ห์เหลี่ยมของการแข่งขันไว้ตั้งแต่วันแรก
53. หาคนที่พร้อมจะบ้าไปกับเราให้สุดทางให้เจอ ดูง่ายๆ คือ เค้าต้องเชื่อใหสิ่งที่เราจะทำอย่างไม่มีคำถาม
54. ความสำเร็จที่ได้มายาก จะยั่งยืน
55. อดทนในวันที่ยังไม่สำเร็จ และในวันที่สำเร็จ เราจะมีเรื่องเล่าไปอีกนาน
ขอบคุณ GDH ที่ทำหนังดีๆ แบบนี้ออกมา
อยากให้มีแบบนี้ออกมาอีกเยอะๆ
1,000,000 / 10 ไม่หัก
#สงครามส่งด่วน

วิชาธุรกิจ
หนังสือที่เขียนจากเรื่องจริง
https://s.shopee.co.th/7081M3xISS

Completed Role of Governance in Client Proaction

ຂໍຂອບໃຈ ກັບການຕ້ອນຮັບທີ່ ອົບອຸນ ເຖິງອາກາດຈະ 14 c 😊😊😊