OnlyLogistics

เมื่อสิ่งที่ยากที่สุดคือการเริ่มต้น แต่เมื่อได้เริ่มต้นลงมือทำแล้ว สิ่งที่ว่ายาก อาจเป็นเรื่องง่ายกว่าที่คิด โดยเฉพาะเมื่อคุณได้ไอเดียในการมองหาสินค้าเพื่อนำเข้ามาจำหน่าย หลังจากนั้นคือการมองหาแหล่งสินค้าและขั้นตอนการนำเข้าที่จะช่วยประหยัดต้นทุน
อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญของการนำเข้าสินค้าจากจีน คือ การเลือกซัพพลายเออร์ที่ดีมีคุณธรรม ราคาไม่แพง และช่วยเพิ่มกำไรให้กับธุรกิจ โดยกลยุทธ์ต่อไปนี้ จะช่วยให้คุณสามารถแข่งขันกับตลาดได้ มีอะไรบ้างนั้น มาดูกันเลย

1️⃣ สั่งซื้อหรือสั่งผลิตจากร้านค้าที่ราคาไม่แพง
เลือกร้านค้าที่คุณภาพดี และราคาเป็นธรรม เช่น ใน Taobao ซึ่งเป็นเว็บขายปลีก และ 1688 เว็บไซต์ขายส่งของจีน ยิ่งซื้อในปริมาณมาก ก็ยิ่งได้ราคาที่ถูกลง นอกจากนี้ 1688 ยังมีร้านค้าที่รับผลิตสินค้าภายใต้แบรนด์ของคุณเองด้วย จึงเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างแบรนด์ และกำหนดคุณภาพด้านวัตถุดิบ รวมทั้งสามารถควบคุมงบประมาณตามที่มี

2️⃣ สั่งซื้อสินค้าปริมาณมาก ช่วยประหยัดค่าขนส่งที่ถูกลง
ตัวเลขที่แตกต่างกัน มีผลต่อค่าขนส่งที่ต่างกันด้วย เช่น หากสั่งซื้อ 1,000 หน่วยเปรียบเทียบกับ 10,000 หน่วย ยิ่งตัวเลขการสั่งซื้อสินค้ามากขึ้นเท่าไหร่ ก็ยิ่งช่วยประหยัดค่าขนส่งได้มากขึ้นเท่านั้น เช่น คุณมีค่าใช้จ่าย 500$ ต่อการขนส่ง 1,000 หน่วย หรือคิดเป็น 0.5$ / หน่วย แต่หากขนส่ง 10,000 หน่วย ค่าขนส่งจะอยู่อยู่ที่ 700$ หรือหน่วยละ 0.7$ จะเห็นได้ชัดว่า ราคาต่อหน่วยมักจะลดลงเมื่อคุณสั่งซื้อหรือนำเข้าสินค้าจากจีนในปริมาณที่มากขึ้น

3️⃣ นำเข้าจากประเทศใกล้ๆ จะช่วยประหยัดค่าขนส่ง
แน่นอนว่า หากที่ตั้งของบริษัทอยู่ในประเทศไทย การนำเข้าสินค้าจากประเทศจีน ไต้หวัน เวียดนาม ญี่ปุ่น ย่อมมีค่าขนส่งที่ถูกกว่าการนำเข้าจากทางยุโรป เพราะฉะนั้น พยายามมองหาแหล่งนำเข้าใกล้ๆ เพื่อช่วยประหยัดค่าขนส่ง ระยะเวลาในการรอสินค้า ค่าใช้จ่ายของการใช้บริการ Freight Forwarder ตลอดจนค่าภาษีนำเข้า อย่างไรก็ตาม ปัจจุบัน การนำเข้าสินค้าจากจีน ได้รับการยกเว้นภาษีนำเข้าต่ำสุด 0% หากผู้นำเข้ามีเอกสาร Form E

4️⃣ สั่งซื้อสินค้าประเภทเดียวกันแต่หลายสี
การสั่งซื้อสินค้าประเภทเดียวกันเพื่อขนส่งมาในคราวเดียวนั้น เป็นไอเดียที่ดีมาก และเพื่อความคุ้มค่า อาจเลือกดีไซน์และสีที่คละกัน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถขอคำแนะนำได้จากซัพพลายเออร์ในการคละสีที่แตกต่างกันให้ เพื่อประหยัดต้นทุนและยังช่วยให้ลูกค้ารู้สึกแฮปปี้ที่มีสินค้าให้เลือกหลากหลายอีกด้วย

5️⃣ ติดตั้งระบบออนไลน์เพื่อช่วยในการดำเนินการ
ปัจจุบันมีซอฟต์แวร์จำนวนมากที่ใช้งานผ่านระบบออนไลน์ ช่วยในการติดตามสินค้าคงคลัง และการสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ ตลอดจนสามารถติดตามสถานการณ์ขนส่งสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงอีกด้วย ข้อดีคือเพิ่มความรวดเร็วในกระบวนการขนส่ง ประหยัดเวลาในการเช็คสินค้า และค่าใช้จ่ายในการขนส่ง

6️⃣ ต่อรองเรื่องการชำระเงิน
แทนที่คุณจะชำระค่าสินค้าเต็มจำนวนสำหรับการขนส่ง ลองสอบถามกับซัพพลายเออร์ว่า สามารถชำระเงินตามรอบการจ่ายได้หรือไม่ เช่น 30 วัน 60 วัน 90 วันหรือ 180 วันสำหรับการชำระเงินเต็มจำนวนเมื่อสินค้ามาถึงมือ ผู้นำเข้าอาจชอบวิธีชำระเงินแบบนี้มากกว่า อย่างไรก็ตาม ควรเจรจาต่อรองกับทางซัพพลายเออร์เพื่อเป็นประโยชน์กับทั้งสองฝ่าย

นำเข้าสินค้าจากจีน เอกสารครบถ้วนถูกต้อง
www.onlylogistics.co.th
สนใจติดต่อ โทร : 02-114-7249
Line :

ประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) เป็นคำศัพท์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในธุรกิจ มันได้แสดงให้เห็นว่าทุกการเข้าถึงของลูกค้ากับบริษัทเป็นอย่างไร?
นี่คือตัวแปรสำคัญที่ทำให้ธุรกิจรวมถึงผู้ให้บริการชิปปิ้งจีนประสบความสำเร็จ หากลูกค้ามีความชื่นชอบและได้รับประสบการณ์ที่ดีจากแบรนด์ ลูกค้าที่ได้สัมผัสจะกลายเป็นลูกค้าที่มีความภักดีต่อแบรนด์และเกิดการบอกต่อแบรนด์ในเชิงบวก ทำให้แบรนด์ได้รับความนิยมในระยะยาว

❓ ประสบการณ์ของลูกค้าคืออะไร?

ประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) คือสิ่งที่ลูกค้าได้รับจากการเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทหรือแบรนด์นั้นๆ ในแต่ละครั้งที่เข้าถึง โดยลูกค้าอาจได้รับประสบการณ์ที่ดีหรือเลวร้าย น่าประทับใจหรือเลิกใช้บริการตลอดไปเลยก็ได้ หากได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีหรือไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้

❓ ทำไมต้องปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า?

การแข่งขันทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพคือให้ความใส่ใจกับประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบด้านการแข่งขันเทียบเท่ากับการแข่งขันด้านคุณภาพและราคา หากสามารถปรับปรุงประสบการณ์และพัฒนาต่อยอดไปได้ จะทำให้มีความโดดเด่นเหนือกว่าคู่แข่งทางธุรกิจ ช่วยให้การสร้างการรับรู้ของแบรนด์มีความแข็งแกร่งมากขึ้น
ดังนั้น ประสบการณ์ของลูกค้า จึงเป็นองค์ประกอบรวมทั้งหมดที่ลูกค้าได้รับจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซึ่งในทาง Customer Service การสร้างประสบการณ์ที่ดี ลูกค้าจะต้องสามารถเข้าถึงได้ง่าย การให้บริการรวดเร็ว สนับสนุนหรือแก้ไขปัญหาที่ตรงจุดถูกต้อง สร้างความประทับใจ และให้บริการอย่างสุภาพ
การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าจึงมีผลสำคัญที่ทำให้แบรนด์หรือธุรกิจประสบความสำเร็จสูงสุด โดยเฉพาะผู้ให้บริการชิปปิ้งจีน และนี่คือ 5 กลยุทธ์ที่ช่วยให้ลูกค้าประทับใจด้วยการบริหารประสบการณ์

1️⃣ รองรับลูกค้าผ่านสมาร์ทโฟน

การสื่อสารที่รวดเร็วในปัจจุบันคงหนีไม่พ้นสมาร์ทโฟน จากการวิจัยของ Pew Research Center พบว่า 91% ของวัยผู้ใหญ่มีสมาร์ทโฟนเป็นของตัวเอง สิ่งที่น่าสนใจคือผู้บริโภคกำลังทำอะไรกับอุปกรณ์เหล่านี้ จากรายงานยังพบว่า 63% ผู้บริโภคต่างมองหาช่องทางการเข้าถึงบนสมาร์ทโฟนหลายครั้งต่อเดือน กล่าวคือ ผู้บริโภคใช้สมาร์ทโฟนในการค้นหาข้อมูลและขอความช่วยเหลือจากบริษัท นี่เป็นเรื่องสำคัญที่ควรมีการออกแบบเว็บไซต์ให้สามารถรองรับกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และลูกค้ายังสามารถเข้าถึงผ่านสมาร์ทโฟนของตัวเองได้ง่ายๆ อีกด้วย

2️⃣ การตอบสนองลูกค้า

การตอบสนองที่รวดเร็ว เป็นการบริหารประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้าโดยแข่งขันกับเวลา เช่น การใช้เวลาผลิตสินค้าน้อยลง สินค้าพร้อมส่ง พร้อมใช้งาน การใช้เวลาขนส่งน้อยลง หรือแม้แต่การให้คำตอบกับลูกค้าที่มีการสอบถามข้อมูลเข้ามา อย่างไรก็ตาม บริษัทสามารถนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ให้ดีขึ้น เช่น การตอบคำถามด้วย Live Chat เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่สามารถให้คำตอบกับลูกค้าได้แทบจะทันที โดยเฉลี่ยจะมีการตอบแชทภายใน 2 วินาทีหรือไม่เกิน 2 นาที และเป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมสำหรับธุรกิจออนไลน์

3️⃣ ให้ข้อมูลข่าวสาร

ธุรกิจสามารถให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลข่าวสารต่างๆ ได้ง่ายดาย เช่น ข้อมูลประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับสินค้า, บริการที่สามารถใส่รูปภาพหรือวิดีโอประกอบ และ Link ที่เกี่ยวข้อง หรือมีระบบแหล่งข้อมูลเพื่อให้บริการด้วยตนเอง (Self-Service) ซึ่งลูกค้าสามารถติดตามข่าวสารและหาคำตอบได้ตามเวลาที่สะดวก

4️⃣ ใช้วิธีบอกต่อ

การสื่อสารการตลาดในรูปแบบการบอกต่อหรือปากต่อปาก เป็นรูปแบบที่มีความน่าเชื่อถือมากที่สุด ขณะเดียวกันหากลูกค้ารู้สึกประทับใจจะกลายเป็นผู้บอกต่อผ่านประสบการณ์ของตนเองในการใช้สินค้าหรือบริการไปยังคนใกล้ชิดรอบๆ ตัว แต่มันก็เหมือนเป็นดาบสองคมเช่นกัน หากลูกค้ารู้สึกไม่ประทับใจต่อสินค้าหรือบริการ อาจเกิดการบอกต่อในเชิงลบ ที่แพร่กระจายได้อย่างรวดเร็ว และเป็นผลกระทบต่อลูกค้าในวงกว้างจนยากที่จะควบคุม

5️⃣ รองรับลูกค้าแบบ Omni-Channel

ส่วนใหญ่แล้ว ประสบการณ์ลูกค้ามักมาจากหลายช่องทาง การเชื่อมโยงช่องทางการตลาดต่างๆ รวมให้เป็นอันเดียวกัน ช่วยให้สามารถบริหารประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างราบรื่น ลูกค้าจะได้รับความสะดวกต่อการเข้าถึงสินค้าและบริการได้ทุกที่ทุกเวลา นอกจากนี้ ธุรกิจยังมีทางเลือกจำหน่ายสินค้าต่างๆ ได้มากขึ้น ช่วยให้เข้าถึงและปรับกลยุทธ์ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม

กลยุทธ์ทั้งหมดเหล่านี้ สร้างการรับรู้แบรนด์ ความแข็งแกร่งและความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์อย่างแท้จริง อีกทั้งมันยังช่วยให้ธุรกิจของคุณดูโดดเด่นเหนือคู่แข่งได้อย่างสิ้นเชิง!

นำเข้าสินค้าจากจีน เอกสารครบถ้วนถูกต้อง
www.onlylogistics.co.th
สนใจติดต่อ โทร : 02-114-7249
Line :

การดำเนินงานธุรกิจยุคนี้มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือดผู้ที่ได้เปรียบอาจไม่ใช่คนที่เก่งกาจ แต่เป็นผู้ที่รู้จักนำเอาเทคโนโลยีใหม่ๆ มาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในกระบวนการทำงาน
อุตสาหกรรมขนส่งและโลจิสติกส์ก็เช่นกัน ปัจจุบันผู้คนหันมาสั่งสินค้าออนไลน์กันมากขึ้น ธุรกิจขนส่งสินค้าหรือชิปปิ้ง จึงเติบโตก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว
รวมไปถึงการพัฒนาด้านเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง ก็เจริญรุดหน้าไม่ต่างกัน อาทิ เทคโนโลยีที่เรียกว่า Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR)

🟩 Augmented Reality (AR) เป็นโซลูชั่นสำหรับคลังสินค้า

AR เป็นเทคโนโลยีที่ผสมผสานเอาโลกแห่งความเป็นจริง (Real) เข้ากับโลกเสมือน (Virtual) เนื่องจากเวลาเป็นสิ่งสำคัญที่มีผลต่อประสิทธิภาพของกระบวนการคลังสินค้า เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจัดส่งสินค้าจะใช้เวลาการส่งมอบโดยเร็วที่สุด ระบบการจัดการสินค้าคงคลังจึงควรเป็นระบบที่ชัดเจน มีความแม่นยำสูง ซึ่งเทคโนโลยี AR ได้เข้ามาช่วยในการแสดงภาพของเค้าโครงคลังสินค้าในระหว่างกระบวนการทำงาน ข้อดี เช่น

◽ เพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานคลังสินค้า โดยเฉพาะพนักงานใหม่ที่ไม่คุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมในคลังสินค้า
◽ เพิ่มความสามารถในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด ลดการเสียเวลา เมื่อค้นหาตำแหน่งสินค้าบนชั้นวางของ
◽ ลดความเสียหายของรายการสินค้า รายการสินค้าในคลังสินค้ามีความเป็นระเบียบมากขึ้น ทำให้มีความแม่นยำในการค้นหา
◽ ลดค่าใช้จ่ายในการจ้างแรงงาน เนื่องจากเป็นการดำเนินการอัตโนมัติ

🟩 Virtual Reality หรือ (VR) เทคโนโลยีเพื่อการวางแผนคลังสินค้า

เป็นเทคโนโลยีที่เพิ่มสภาพแวดล้อมเสมือนจริงด้วยข้อมูลดิจิทัล เป็นหนึ่งในกระบวนการการจัดการที่แม่นยำสำหรับบริษัทโลจิสติกส์ขนาดใหญ่ และมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดมากที่สุด เนื่องจากพื้นที่คลังสินค้าและการจัดเก็บสินค้ามีหลายร้อยรายการ การค้นหารายการสินค้า และการโหลดสินค้าไปยานพาหนะจึงอาจเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย

เทคโนโลยี VR ช่วยแสดงภาพคลังสินค้าทั้งหมด เพื่อใช้สำหรับการวางแผน การแสดงข้อมูลตำแหน่งของสินค้าที่จัดเก็บและการค้นหาได้อย่างง่ายดาย รวมถึงการโหลดสินค้าลงในยานพาหนะให้มีการกระจายน้ำหนักของสินค้าเท่าๆ กัน ช่วยให้ผู้ขับรถส่งของสามารถควบคุมรถได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนใช้สำหรับการค้นเส้นทางการขนส่ง และเส้นทางการจราจรล่วงหน้าที่จะเกิดขึ้น

🟩 ความเป็นไปได้ของการใช้ AR และ VR สำหรับการขนส่งในอนาคต

เมื่อเทคโนโลยีทั้งสองประเภทนี้ สามารถจำลองภาพเสมือนจริงได้ จึงถูกนำมาประยุกต์ใช้ในการจำลองสถานการณ์กิจกรรมด้านโลจิสติกส์ เพื่อปรับเปลี่ยนรูปแบบให้เหมาะสม และมีประสิทธิภาพสูงสุด อาทิ การฝึกอบรมพนักงานขับรถบรรทุกสินค้าอันตรายภายใต้สถานการณ์ที่ซับซ้อนจากการจราจร การจำลองสถานการณ์จริง จะช่วยให้พนักงานหาวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เพื่อลดความเสี่ยง ประหยัดเวลาในการส่งมอบสินค้าได้ดีที่สุด

นำเข้าสินค้าจากจีน เอกสารครบถ้วนถูกต้อง
www.onlylogistics.co.th
สนใจติดต่อ โทร : 02-114-7249
Line :