Wi.Fi

متوفر الآن ولمدة محدودة مجانا بوابات في مقسم المحطة ..
التركيب خلال أسبوع ..عروض خاصة جدا ..

التصريح الرسمي الأخير حول بطء النت في سوريا
صرح المدير التجاري في الشركة السورية للاتصالات حول ما نشر على بعض مواقع التواصل الاجتماعي عن تأخير في معالجة الكبل البحري الواصل بين طرطوس والاسكندرية منذ 2017/5/17 وحتى تاريخه، فانه وبعد المتابعة المستمرة من قبلنا مع الجهات المعنية بالاصلاح وبعد تحديد مكان العطل تبين ضرورة الحصول على موافقات من الدول التي يقع ضمن مياهها الاقليمية الكبل البحري وهذا ما تطلب ضرورة الحصول على الموافقات اللازمة من هذه السلطات والتي استلزمت حوالي الشهر، وبعد الحصول على الموافقات اللازمة تم اعطاء تصريح للسفينة المكلفة بالاصلاح وتحركت بتاريخ 2017/6/28، وصلت الى الموقع المحدد بتاريخ 2017/7/4 وحسب الجدول الزمني المعتمد للعمل ونوع العطل يمكن ان يجري الاصلاح خلال فترة زمنية ما بين ثلاثة الى عشرة أيام بدءاً من تاريخ 2017/7/4، ولحظة عودة الكبل البحري للعمل بعد اصلاح العطل عليه ستعود خدمة الانترنت الى وضعها الطبيعي مباشرةً.

ّصالات_والتّقانة
#الشّركة_السوريّ_للاتّصالات
السادة مشتركي الانترنت
أكد المدير الفني للشركة السّورية للاتّصالات أن الشّركة تتابع بشكل حثيث ولحظي موضوع اصلاح أحد الكوابل البحريّة الضّوئيّة التي تربط سوريا إلى شبكة الانترنت العالميّة عبر الاسكندرية والذي أدى إلى توقف السّعات المحجوزة عليه.
وأن التّعاون مع الجانب المصري مستمر لإصلاح هذا العطل الذي يتطلب تنسيق مع عدة جهات لتحديد مكان العطل وإبلاغ السّفن المختصة التي تقوم بالإصلاح بعد الحصول على الموافقات اللازمة.
ولا تدخر الشّركة جهداً لإعادة هذه السّعات إلى الخدمة عند اتمام إصلاح الكبل البحري الضّوئي المذكور.
علماً أن الشّركة استطاعت أن تعوض 10G من السّعة المفقودة من خلال كبل بحري آخر بالخدمة وجاري العمل على وضع 10Gأخرى خلال أيام مما ينعكس إيجاباً على تحسن خدمة الانترنت.

2017-04-17

أطلقت الشركة السورية للاتصالات خدمة الدعم الفني لخدمة الإنترنت سعياً منها لمعالجة شكاوى مشتركي الإنترنت في جميع المحافظات, وذلك من خلال الاتصال بالرقم 100 سواء كانت هذه الشكاوى بشأن انقطاعات الإنترنت أو البطء الحاصل في سرعة بوابات الـ«ADSL».

ووفقاً لمصادر في الشركة, فقد بات بإمكان جميع المشتركين في المحافظات الاتصال بالرقم المذكور، حيث يتم تحديد نوع الشكوى المقدمة عبر اختيار الخيار المناسب بعد الاستماع إلى المجيب الآلي، وبعدها تحوّل الشكاوى الخاصة بالإنترنت لفريق الدعم الفني الذي يقوم بالتواصل مع المشترك وفق آلية متطورة لمعرفة نوع العطل الحاصل والعمل على مساعدة المشترك في إيجاد العطل وإصلاحه أينما وُجد، وفي حال التأكد من أن العطل من المقسم يتم تحويل الشكوى مباشرة لفريق آخر مسؤول عن إبدال البوابة أو إصلاحها عن طريق المركز المختص.