Litium

Många tror fortfarande att digital B2B-handel handlar om att ersätta sälj.

Det gör den inte.

Den handlar om att låta kunden göra mer själv när det är enkelt, och få rätt hjälp när det är komplext.

En kund kanske vill lägga en återkommande order själv klockan 22.30. Men när det handlar om ett större projekt, en speciallösning eller ett nytt avtal vill de fortfarande prata med någon.

Frågan är därför inte om B2B ska vara digitalt eller personligt.
Frågan är: vet ni när kunden behöver vilket?