Profi Consult TH

📌 2 марта проведен онлайн-тренинг для сотрудников Объединения юридических лиц в форме союза «Национальной палаты коллекторов Казахстана» по программе: «Работа с конфликтными возражениями должников».

Да, есть отличие в менталитете, но причины неоплаты и модели поведения аналогичны должникам России.
На тренинге участники 👩‍🎓👨‍🎓:

🔺 Отметили важность контроля собственных эмоций
🔺 Прошли тест К.Томаса и определили свой стиль поведения в конфликте
🔺 Признали, что инициаторами случайных конфликтов могут быть сами
🔺 Поблагодарили за «рецепты счастья» в виде готовых техник урегулирования конфликтных  ситуаций
🔺 Особо отметили важность применения техник саморегуляции после конфликтного разговора и техник работы с «навязчивыми мыслями»
🔺 Упражнение «Розовый слон» произвело фурор 😂

Тренер: Екатерина Черных