Design Research Team

Исследование опыта закупок в сегменте b2b / Компания «Экосистема» (группа компаний Ланит)
Задача - изучить потребности клиентов сектора b2b. Охват исследования - города России по 3-м сегментам (SoHo, SMB, Enterprise).

Сроки проекта были чуть больше месяца и выпадали на праздничные дни. Поэтому мы приняли решение - работать одновременно с 2-я рекрутинговыми агентствами для оперативного запуска 52 глубинных интервью. В рамках проекта были выполнены аудио расшифровки интервью - клиент сразу имел возможность погружаться в пользовательский опыт, вносить дополнительные вопросы на уточнение данных.

http://designresearchteam.ru/lanit

Для ответа на вопрос, как организована рабочая жизнь водителей грузовых автомобилей в Москве, мы провели этнографическое исследование – наблюдение и глубинные интервью.

Нас интересовали вопросы, связанные с отношением водителей к своим автомобилям, обустройство водительского места и кузова автомобиля, потребности и проблемы, возникающие в рабочем процессе, устройство рабочего дня, задачи, которые решают водители и способы их решения.

Совместная работа с клиентом - 2018г.

Британская компания Arrival Research Изучение опыта водителей грузового транспорта Москвы

Одно из последних исследований нашей командой было проведено для компании Arrival - https://arrival.com/ Это уже не первое исследование, в котором мы участвовали, начиная с 2018 года. Каждый раз компания Arrival ставит новые и интересные задачи для исследовательских команд и поиска новых идей. И тем более это захватывает, так как со временем видишь результаты проделанной работы. Задачи не только в области удобства пользователей, но и сервиса, и дизайна, и ориентир на разные группы людей с разными способностями и возможностями. В последний раз в проекте была использована не только методология дизайн-мышления, но и сервис-дизайна. А также захвативший российский рынок инструмент - Jobs-to-be-Done. Наша команда занимается именно качественными исследованиями, старясь помогать компаниям эффективно выстраивать коммуникации и стратегию на рынке со своими клиентами. #дизайнмышление #сервисдизайн #исследования