YouMagic

Рано или поздно каждый собственник бизнеса или руководитель сталкивается с тем, что необходимо управлять работой не только face-to-face в офисе, но и за его пределами. Налаженное управление бизнесом удалённо даёт возможности не только для профессионального, но и для личностного роста – вы можете ездить на переговоры с поставщиками и партнёрами в любые города и страны или больше времени проводить с семьёй, бизнес будет работать без вашего фактического присутствия.

Например, бывший житель Самары Максим Крайнов, управляющий директор компании GoTravelUnLimited, руководит работой из Австралии, а Алексей Курашенко, эксперт по продаже вебинаров и автор нескольких книг, посетил за год более 20 стран, в каждой из которых контролирует бизнес дистанционно.

Как выстроить удалённую работу бизнеса и контроль сотрудников из любой точки мира? Мы подготовили для вас серию постов, в которых будем делиться ключевыми рекомендациями и полезными сервисами.

В первую очередь, составьте регламенты работы и базу знаний для сотрудников – так вы сэкономите время на обучение персонала и упростите взаимодействие между сотрудниками. Наиболее удобный инструмент для этого – Google Docs, с его помощью вы можете составлять таблицы, презентации, структурировать информацию и давать доступ к документам любым сотрудникам.

Делегируйте задачи – даже те, которые можете выполнить только вы. Их можно разбить на несколько частей и распределить между штатными или удалёнными сотрудниками. В распределении задач вам помогут CRM-системы, о которых мы подробно поговорим в следующем посте.

Продолжаем серию постов об удалённом управлении бизнесом. Важную роль в управлении бизнес-процессами играют облачные сервисы. Они позволяют существенно экономить на установке дорогостоящих систем, предоставляя полный функционал для бизнеса. Сегодня в облаке можно не только хранить данные, но и вести бухгалтерию (сервис 1СFresh), учёт товаров (сервис «Мой склад»), принимать платежи по банковским картам (сервис 2can&ibox), работать с кассой (облачная касса Poster POS) и даже вести видеонаблюдение в торговых помещениях и в офисе из любой точки мира (сервис SpaceCam).

Одна из ключевых возможностей облачных сервисов сегодня – облачная телефония, которая позволяет установить в компании виртуальную АТС без временных и технических затрат на прокладку кабелей, покупку и монтаж оборудования. Виртуальная АТС функционирует за счёт подключения SIM-карты в мобильный телефон. Это позволяет не только использовать полноценный функционал виртуальной АТС, но и следить за работой дистанционно в любое удобное время, даже при отсутствии интернета. Кроме того, у вас есть возможность видеть статистику разговоров сотрудников и прослушать любые звонки – это позволит выявить наиболее и наименее загруженных менеджеров и оптимизировать работу.

Проект «Увеличение продаж под ключ»: ситуация на старте

Участники проекта МТТ «Увеличение продаж под ключ» ставят перед собой в качестве целей увеличение количества продаж и потока клиентов.

На момент начала участия в проекте у участников есть работающие сайты и установлены виджеты Call Back и Онлайн Чат.

При этом есть и сложности - отсутствуют инструкции для менеджеров по продажам, и общение с клиентами по телефону происходит в хаотичном порядке, а поступившие заявки на обратные звонки обрабатываются недостаточно своевременно.

В связи с этим ключевые задачи, стоящие перед экспертами проекта МТТ: повышение функционала сайтов участников, улучшение обратной связи и повышение качества работы отдела продаж.

http://www.mtt.ru/offers/landing_fb/