LETA

◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽
Белорусские банки автоматизировали выдачу карт клиентам
◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽

Возрастающая конкуренция и усиливающаяся борьба за привлечение клиентов
ТРЕБУЮТ ОТ БАНКОВ
✅ОПТИМИЗАЦИИ рутинных повторяющихся процессов ➡️ поручая это современным автоматизированным системам📮,
а освободившийся в результате
✅ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ РЕСУРС - ИСПОЛЬЗОВАТЬ непосредственно ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ новых банковских продуктов и более тесных коммуникаций с клиентами.
⠀
В связи с необходимостью усилить свои позиции на рынке и улучшить стандарты обслуживания клиентов, ряд крупнейших белорусских банков обратились к одному из наиболее известных белорусских интеграторов и региональному партнеру компании LETA ➡️ компании ТУССОН✅ с задачей автоматизировать рутинный «оформительский» труд сотрудников Банка по работе с пластиковыми картами💳.
⠀
Для реализации поставленной задачи был спроектирован и успешно реализован программно-аппаратный комплекс на базе серийной модели терминала
Smart Card Safe📮, т.к. данная модификация карт-киоска LETA проста, удобна в эксплуатации и позволяет быстро осуществить бесшовную интеграцию в ИТ-инфраструктуру банка🏦.
⠀
Основной функционал терминала обеспечивает:

◽ учет и безопасное хранение до 2160 именных и неименных карт;
◽ автоматизированную загрузку новых карт в хранилище;
◽ поиск и выдачу карт клиентам;
◽ ежедневный инвентаризацию и формирование отчетности по движению карт.
⠀
В течение месяца через каждый из карт-киосков в среднем было выдано более 1 000 карт при средней нагрузке 30-40 карт ежедневно. Время обслуживания клиента по карточным операциям сократилось более чем на 30%.

➡️➡️➡️Трудозатраты на учет, поиск и инвентаризацию карт сократились в среднем на 75 чел/часов в месяц, что позволит каждому из банков сэкономить около 1 млн. рублей (RUB) в год🙂👍 на «паразитные» операции с картами.
⠀
Клиенты и персонал банков дали высокую оценку нововведению.
⠀
Внедрение нового типа оборудования и автоматизация процессов позволили клиентам значительно сократить время на получение карт, естественно повысив их лояльность.
Банки же ➡️
+ снизили финансовые затраты и нагрузку на сотрудников
+ улучшили качество обслуживания 👏👏👏👏👏
⠀
В дальнейшем банки планируют оснастить свои Региональные офисы аналогичными устройствами https://www.leta.ru/
⠀
#терминалы
#автоматизациябизнеса
#терминалысамообслуживания
#белорусь
#информационныетерминалы
#инфоматы
#информационныестойки
#сенсорныестойки
#электроннаяочередь




#москва
#терминалымосква
#картоматы

◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽
Терминалы саморегистрации посетителей бизнес-центров https://www.leta.ru/
◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽

Для международной управляющей компании «Си Би Ричард Эллис» был разработан и запущен в эксплуатацию терминал для регистрации клиентов без участия сотрудников ресепшен бизнес-центров.
⠀
Теперь посетители самостоятельно могут получить пропуск буквально за три минуты ⏱
⠀
☑ Клиент прикладывает паспорт к встроенному в терминал сканеру
☑ Система распознавания от компании Smart engines
автоматически считывает ФИО пользователя и запрашивает наличие заявки на данного посетителя
✅ После положительного ответа терминал выдает карту-пропуск для прохода в здание.
⠀
🚀🚀🚀 Скорость получения готового пропуска в терминале создает комфортные условия для посетителей бизнес-центров, а сотрудники ресепшен получают возможность уделять больше внимания клиентам👨‍💼🧑‍💼👩‍💼🙋‍♂,
вместо поиска бумажных заявок✍ и оформления пропусков👩‍💻.

◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽
⠀




#терминалысаморегистрации

#терминалы
#автоматизациябизнеса
#терминалысамообслуживания
#москва
#терминалымосква

◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽
КАК мы автоматизировали выдачу карт⤵️⤵️⤵️
◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽
⠀
Все началось ещё в 2016 году, тогда по заказу МТС🥚 мы приступили к разработке терминала самообслуживания по оформлению sim-карт для действующих клиентов. Всего было установлено 30 таких терминалов в Москве, Московской и Калужской областях, а также на Дальнем Востоке.
⠀
В 2018 появилась усовершенствованная версия терминала с возможностью выдачи карт новым клиентам. В новых терминалах были применены технологии:
✅автоматической валидации паспорта СОБСТВЕННОЙ РАЗРАБОТКИ;
✅ извлечения данных из документов от компании Smart Engines;
✅ сравнение реальной фотографии с фотографией в паспорте от компании VisionLabs.
⠀
Для обработки персональных данных и биометрии терминалы были оснащены ➡️специализированным программным решением⬅️.
С помощью устройства SIM-карту могли оформить клиенты старше 18 лет. Более 100 таких терминалов были установлены на вокзалах, в торговых центрах и других объектах в девяти российских регионах.
⠀
В 2019 году мы адаптировали данное решение для банковского сектора🏦. Для этого мы реализовали возможность хранения и выдачи заранее изготовленных именных и неименных карт.
⠀
Обратная связь со стороны банков была достаточно разнообразная↔️

ОДНИ хотели только автоматизировать ручной «оформительский» труд👩‍💻 операционистов, размещая решение в сервисной зоне,

ВТОРЫЕ смотрели в сторону полноценного самообслуживания, предоставляя клиентам возможность самостоятельного🤓 получения карты в клиентском зале,

ТРЕТЬИ склонялись к использованию полностью автономных АПК во внешних локациях с высокой проходимостью клиентов, предоставляя им возможность не только забрать уже изготовленную карту, но и выполнить первичную регистрацию в банке и «ВЫПУСТИТЬ» для себя НОВУЮ 💳 КАРТУ в процессе САМОобслуживания.
⠀
◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽
На сегодняшний день мы реализовали все три направления (👩‍💻,🤓,💳) и даже бОльше👍🔝.
◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽


#терминалы
#автоматизациябизнеса

12 марта Компания LETA провела вебинар на тему «McAfee SIEM: построение системы управления инцидентами ИБ, архитектура и особенности решения».
Во время вебинара Сергей Барышев, ведущий инженер по системам ИБ Компании LETA, рассказал о McAfee SIEM, системе позволяющей снижать время реагирования на критичные для бизнеса инциденты.
С материалами вебинара можно познакомиться на странице мероприятия на нашем сайте: http://www.leta.ru/events/id_122.html