Adverbo

Совет дня:
Если вы знаете о сезонном всплеске спроса на ваш товар, начинайте маркетинговую кампанию в интернете заранее. Например, чтобы ваши санки видели зимой, начинайте продвижение сайта в конце лета.

Здравствуйте, меня зовут Ольга, я менеджер по работе с клиентами в компании Адвербо. Я долго думала, о чем я хотела бы написать, было много мыслей и идей, но потом я поняла, что писать надо о самом насущном. А если о насущном - то конечно о клиентах :)

Я так много общаюсь в течение дня, что иногда начинаю себе представлять идеального клиента, того, с кем было бы очень просто и удобно работать. И в какой-то момент я подумала: а может многие клиент и хотели бы быть идеальными, но просто не знают, как это сделать? Поэтому я решила рассказать о том, как я представляю себе идеального клиента.

Начнем с сайта клиента. Пятистраничный сайт с пустыми разделами - не мой вариант :) Мы, конечно, придумаем, что можно сделать и с таким сайтом, но мы же сейчас говорим про идеального клиента...

Идем дальше: идеальный клиент понимает, насколько эффективна интернет-реклама на сегодняшний день, а также что для достижения хороших результатов требуется время и вложения. Он доверяет специалистам в этой области и не мешает их работе, наслушавшись советов со стороны.

Если мой идеальный клиент с чем-то не согласен, он всегда готов выслушать точку зрения и объяснение специалиста по данному вопросу.

Он не требует быстрых результатов через «неделю» и за дешево, а также не перекладывает обязанности продавать со своих менеджеров и продавцов на специалистов по привлечению клиентов!

Мой идеальный клиент прежде всего заинтересован в РЕЗУЛЬТАТЕ, а не в процессе нашей работы.

Продолжать можно еще долго, но лучше я пока остановлюсь на этом.
Если мои мысли помогут кому-то стать идеальным клиентом и вместе с компанией работать на результат, а не ради процесса работы - я буду только рада. Всем спасибо за внимание!

Оля

7 марта 2012 года. В стране сокращенный рабочий день. Мы, тем временем, самоотверженно снимаем очередной обучающий ролик, на этот раз про Яндекс Директ и сегментирование статистики Google Analytics. Следите за обновлениями!