IPtelefon

23 февраля — это праздник мужества, силы духа, доблести и чести!
⠀
Этот праздник, который имеет почти столетнюю историю прочно вошел в нашу жизнь как олицетворение патриотизма, благородства и отваги, неразрывной связи поколений, преемственности традиций.
⠀
В этот день мы поздравляем солдат и офицеров, доблестно несущих ратную службу и защищающих страну от любого врага. Слова поздравлений звучат сегодня и в адрес воинов, пребывающих в запасе, готовых при первой необходимости встать в боевой строй. Особую признательность мы выражаем ветеранам Великой Отечественной войны. Сегодня Отчизна живет благодаря вашему беспримерному мужеству и отваге! Отрадно, что нынешнее поколение защитников Отечества с честью продолжает заложенные вами традиции.
⠀
От всей души компания IPTelefon желает всем военнослужащим, ветеранам Вооруженных сил крепкого здоровья и стойкости духа! Пусть мир и добро царят в ваших семьях, пусть военные тревоги будут только учебными! С праздником, дорогие друзья!

Виртуальные номера давно уже стали стандартным инструментом бизнеса.

В чём заключается принцип действия?

Приобретая виртуальный номер, компания создает готовый контакт для внешнего мира, который можно указывать в объявлениях, на сайтах или даже визитках, а дальше уже решать вопросы переадресации звонков, обработки вызовов и подключения дополнительных сервисов.

Это тот самый номер в коде (9XX), на который можно принимать входящие и исходящие вопросы, что подходит для любых целей и видов бизнеса.

Наши главные преимущества:
- без географической привязки. Работайте с любой точки мира, города, области или штата;
доступность. Все звонки в компании будут соединены воедино и распределены по степени занятости работников;
- качество связи премиального уровня;
- многоканальность. К вам смогут дозвониться в любое время суток;
- бесплатные входящие звонки. Оплата осуществляется только за исходящие, согласно тарифам. Важно отметить, что виртуальный номер требует меньше затрат на переговоры;
- интеграции с CRM системами, AmoCRM, Bitrix24, Klientiks и многими другими;
- четкое понимание, с какого рекламного канала пришли клиенты и возможность просчитать эффективность затрат.

А с какой целью вы будете его использовать?

#телефония #айпителефония #беспроводнаясвязь #телекоммуникации

Многие из вас заходили на сайт и часто видели всплывающее окно, с сообщением “Чем вам помочь?” Так работают чат-боты, запрограммированные уточнять или же отвечать на Ваши вопросы.

Что он из себя представляет?

Чат-бот - форма общения по скрипту, которая упрощает взаимодействия с человеком. Удивительно, как компьютеры могут моментально реагировать на приход пользователя. Их используют все отрасли бизнеса: от сферы обслуживания до электронной коммерции.

Давайте рассмотрим основные их виды:
- для оптимизации сервиса. Первый контакт с клиентом, с таким Вы точно не потеряетесь на веб-странице и получите подробные инструкции по товару или услуге;
- виртуальные помощники. Новшество 21 века - мы управляем домами, планируем график, можем голосом поставить песню или включить фильм. Люди в 20 веке и мечтать о таком не могли. Как пример, Siri и Алиса являются достаточно популярными помощниками;
- коммерческие чат-боты. Используются для дополнительного контакта с клиентом, ведет через поток процессов для дальнейших транзакций.

Жизненный цикл ботов до банальности прост: создание, редактирование, добавление функций и сценариев, привязка к оператору, удаление.

85% компаний уже используют передовые технологии для улучшенного маркетинга.

Если вы хотите быть в их числе - напишите нам, и мы поможем вам с установкой 🙃

+7 495 785-2929 - техническая поддержка
+7 499 706-8000 - отдел продаж

#телекоммуникации #телефония #айпителефония #коммуникации #чатботы

Интеграция с бизнес-приложениями

Наша АТС интегрируется с Bitrix24, amoCRM, Клиентикс, МойСклад, Y-Clients, RetailCRM, АльфаCRM, sms.ru, 1С, 5S.

Давайте сегодня разберем одно приложение из них, а именно Bitrix24.

Bitrix24 - система управления бизнесом, и крутой инструмент, с помощью которой можно автоматизировать ведение бизнеса в интернете, создать интернет-магазин, CRM, управлять персоналом и так далее. API, программный интерфейс приложения, достаточно большой.

Итак, какие возможности открываются перед нами:

- Карточка клиента (при входящей и исходящей связи, и даже при переводе звонка);
- Автоматическое создание лида;
- Звонок по щелчку (его еще называют click2call);
- Прикрепление звонка к Лиду (в битриксе говорят прикрепление к Объекту, так как это может быть не только Лид);
- Прикрепление записи разговора и прослушивание в интерфейсе Битрикс24;
- Звонок на ответственного.

Как всё работает?
Новый клиент звонит в компанию, звонок попадает в очередь телефонного ядра IP-ATC, под названием ZEON. Он генерирует событие, добавляет недостающую информацию и отправляет снова в Bitrix24. Новый звонок регистрируется и даёт уникальный идентификатор для дальнейших событий.

На деле это выглядит так: звонок поступил - появилась новая карточка. Дело считанных секунд;)

При звонке по щелчку, Б24 отправляет запрос скрипту на платформу АТС, тот удостоверяется в подлинности отправителя (проверяет ключ) и генерирует звонок. Трубка звонит, оператор ее поднимает — происходит соединение с клиентом. При этом карточка всплывает, как и при входящем звонке.

А следующим разберём функционал amoCRM.

#телефония #айпителефония #телекоммуникации