Synergy Digital

КАК ВЫБРАТЬ SMM-АГЕНТСТВО

Сейчас наступило такое время, когда все считают деньги и отказываются от неэффективной рекламы. Старые инструменты тщательно проверяются и многие из них проверку не проходят. Компании больше не тратятся на SMM как раньше, потому что он не приносит очевидной прибыли.

Разберемся, как не облажаться при выборе SMM-агентства.

ОШИБКИ КЛИЕНТОВ

1. «Сделайте инстаграм, как у того парня»

Крупные бренды успешно продвигаются в соцсетях и, конечно, все хотят им подражать. Но мало, кто анализирует, зачем SMM конкретно этому магазину сантехники. Прежде чем бездумно копировать чужую тактику, проанализируйте, как и зачем ведет SMM бренд, на который вы заглядываетесь.

2. «Хочу SMM, чтобы было»
Понятное желание, а вдруг получится? И клиенты пойдут толпами? Не пойдут, если продвигаться без конкретной цели. Поэтому прежде, чем купить SMM, поставьте конкретные задачи агентству. А хорошее агентство вам поможет.

ОШИБКИ АГЕНТСТВ

1. Брать клиента, который не знает, чего хочет

Желание заработать вполне объяснимо, но никакой гонорар не компенсирует несколько тягостных месяцев притирки и невнятные переговоры. Потом клиент понимает, что отдачи от канала нет и начинается поиск виноватых.

Если вы не понимаете, чем конкретно будете полезны клиенту и в чем измерять эффективность, лучше не браться. Клиент в убытке, а ваша репутация в минусе.

1. Считать лайки

Лайки ничего не значат, когда ROI не радует. Высокая вовлеченность еще не означает высоких продаж. Считайте переходы, время на сайте, глубину просмотра и т.д.

Существуют лишь две важные задачи в SMM:

лидогенерация. Здесь важны переходы. Куда — зависит от специфики компании. Если заказчик просит увеличить количество переходов — вы на верном пути. Увеличить количество клиентов — тоже. Думаем, как измерять эффективность (аналитика, промокоды и т.д.) и вперед;

работа с репутацией. Основная задача — сформировать репутацию бренда. У заказчика большое количество негативных отзывов — это решаемо. Здесь нужен мониторинг рунета, поиск отзывов и их отработка.

Котики, юмор не важны, если они не работают на количество переходов, не отражаются на репутации, а служба качества хамит. Юмор и философские цитаты читают в соответствующих группах, а в группе бренда решаются задачи бренда.

5 отличных книг для предпринимателей и не только

1. Покорение южного полюса. Гонка лидеров (Роланд Хантфорд)
Южный полюс долгое время был единственным материком, где не ступала нога человека. Два человека отправились в экспедицию одновременно — британец Роберт Скотт и норвежец Руаль Амундсен.
Это книга не о бизнесе. Она о том, как плохое планирование и акцент только на своих интересах привели к катастрофе и какие на самом деле качества нужны сильному и мудрому лидеру.

2. Психология влияния (Роберт Чалдини)
Эта книга вошла в Топ-500 лучших книг по версии Amazon.com. Это не о манипуляциях, а о том, как люди принимают решения о покупке. Автор книги много лет изучал принципы успешных продаж. Книга написана на основе многолетних исследований.

3. Клиенты на всю жизнь (Карл Сьюэлл и Пол Браун)
Компании пропускают через себя большой поток людей, которые что-то купили лишь однажды. Авторы говорят о том, как сделать каждого клиента постоянным.

4. Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга (Кейт Ферацци)
Умение заводить полезные связи — один из главных навыков для предпринимателя и менеджера. Автор книги собрала в своей записной книжке более пяти тысяч контактов сильных мира сего и ей есть, чем поделиться.

5. Сначала скажите “Нет” (Джим Кемп)
Книга последняя по списку, но не по значению. Это настоящая библия переговорщика — как перестать зависеть от результата переговоров, что и как следует говорить, как не поддаваться манипуляциям. Приемы можно применять не только с партнерами по бизнесу, но и с разъяренным мужем, плачущим ребенком, вредной продавщицей в ларьке.

7 хитрых способов использовать нейромаркетинг на сайтах — учимся у AMAZON

Это не чудодейственные приемы, которые заставят людей покупать. Но они могут повлиять на решения и, возможно, поднимут ценность продукта в их глазах.

1. СОЦИАЛЬНОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО
Представьте, что вы видите длинную очередь. Даже не зная, что там продается, мы думаем, что товар стоящий и можем даже присоединиться. Добавляйте отзывы, рекомендации блогеров или известных людей.

2. МАРКЕРЫ
“Бестселлер”, “лучший выбор”, “хит продаж” — метод простой, но работает. Все потому, что вы облегчаете человеку выбор. Навесьте маркеры на список товаров-бестселлеров, популярные тарифы или самые обсуждаемые публикации.

3. ЯКОРЯ
Первая полученная информация — основа для обработки следующей. Например, вы добавляете дорогую опцию в тарифы и предыдущие варианты уже кажутся более оптимальными.

4. ДЕФИЦИТ
Чтобы ускорить принятие решения — создайте ограничение. Распродажа только до субботы, телефонов в наличии 10 штук, предложение действует до 12 часов. Лучше, чтобы ограничители были настоящими или казались таковыми. Постоянно обновляющийся таймер выглядит странно.

5. ПОДАРКИ
Роберт Чалдини описал этот феномен в своей книге “Психология влияния”. Если для человека сделать что-то хорошее, у него возникает потребность ответить тем же. Если вы подарите клиенту подарок, им нужно воспользоваться, чтобы завершить обмен.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИТУАЦИИ
Если мы хотим есть, то ищем кафе, если скоро Новый год — бежим на елочный базар. Все крупные интернет-магазины пользуются праздниками, размещая тематические баннеры на главной странице. 8 марта, 23 февраля — мало ли поводов привлечь внимание.

7. УПРОЩЕНИЕ
Мозг идет по самому короткому и простому пути. Избавьте людей от пятичасовой регистрации и подтверждения email, тогда у вас будут покупать чаще.

Даже если вы примените все 7 способов, чуда сразу не случится. Но что-то точно начнет меняться в лучшую сторону.

10 причин, почему на вас не подпишутся:(

Итак, почему.

1. КЛИЕНТЫ НЕ ЗНАЮТ О ВАШИХ АККАУНТАХ:)
Если у вас есть блог, сайт или профиль в фейсбуке — расскажите об этом. Подойдут письма, постеры, наклейки или информация на чеках. Обязательно добавьте на сайт ссылки на ваши профили, а лучше сразу в нескольких местах. Кнопки для репостов и лайков — еще лучше.

2. ПОЧТОВИКИ СЧИТАЮТ ВАШИ ПИСЬМА СПАМОМ
Сбить с толку почтовик могут некачественные фотографии и картинки, повторение одного и того же сообщения, “передоз” рекламы, полностью хештеговое описание.

3. СЛИШКОМ РЕДКИЕ ИЛИ ЧАСТЫЕ ЗАПИСИ
Есть риск надоесть публике или того, что о вас забудут. Нет какой-то универсальной частоты постов, найдите то количество, которое устроит вашу целевую аудиторию. Обычно это 5-7 публикаций в неделю.

4. НЕУДАЧНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ПОСТОВ
И снова нет универсальной инструкции. Тестируйте разное время и вы найдете момент, когда ваши подписчики наиболее активны. Аналитические инструменты помогут определить самые популярные записи — отметьте, в какое время вы их добавили.

5. ВЫ МОЛЧИТЕ
Участвуйте в обсуждениях, отвечайте на вопросы в комментариях. Благодарите тех, кто поделился вашей записью. Вступайте в группы по интересам и вовлекайте людей оттуда.

6. ВЫ НИЧЕМ НЕ ОТЛИЧАЕТЕСЬ ОТ ДРУГИХ
Спланируйте образ компании, который бы отражал суть бренда и понравился людям. Вам в помощь фирменные цвета в публикациях, определенный стиль в оформлении и выборе изображений.

7. У ВАС НЕТ КРАСИВОГО ВИЗУАЛЬНОГО КОНТЕНТА
Изображения высокого разрешения, профессиональные фотосессии или даже картинки купленные на стоках — все это поможет создать красивый профиль.

8. У ВАС НЕТ ЦЕЛИ/СТРАТЕГИИ
В социальных сетях главное — постоянство. Это касается визуального оформления, стиля текстов, частоте публикаций. SMM-стратегия с четкими целями позволит увеличить охват и привлечь новых людей.

9. ВЫ ГОВОРИТЕ ТОЛЬКО О СЕБЕ
В социальных сетях, как и везде, недостаточно сказать, что вы хорошие. Покажите, что вы знаете все, что происходит в вашей индустрии — делитесь контентом других людей. Увидели пост, который понравился бы подписчикам, подписчик опубликовал фото из вашего магазина — делитесь. Так ваш аккаунт станет отличным источником информации.

10. ВЫ НЕ ПРЕДЛАГАЕТЕ НИЧЕГО ЦЕННОГО
Каждую минуту на нас валятся тонны информации. Чтобы удержать подписчиков, предлагайте им что-то ценное — полезная информация, красивые фотографии, юмор, конкурсы, розыгрыши. Но помните о цели.

Друзья, коллеги, гости — спасибо всем за то, что эти два дня вы были с нами! Мы получили много положительных отзывов о форуме (особенно ваши Stories🙂 — их огромное количество), а также были рекомендации по устранению наших организационных ошибок, к сожалению, они тоже присутствовали.
⠀
Мы благодарим за обратную связь и будем расти! А сейчас листайте справа на лево картинку поста и читайте коротко о том, что было💪

Друзья, первый день завершился!
Делитесь впечатлениями в комментариях :)