CLONAR DSS

Взаимодействие с клиентами начинается с первого впечатления ваших клиентов о вашем бренде и продолжается за счет постоянных взаимодействий, способствующих повышению лояльности 📈

Рассмотрим 5 способов улучшить ваше взаимодействие с клиентами:

1️⃣ Создайте четкое видение взаимодействия с клиентами

Первым шагом в вашей стратегии взаимодействия с клиентами является четкое видение, ориентированное на клиента, которое вы можете сообщить своей организации. Самый простой способ определить это видение – создать набор утверждений, которые действуют как руководящие принципы.

2️⃣ Сегментируйте своих клиентов

Следующий шаг в развитии вышеупомянутых принципов работы с клиентами – это воплотить в жизнь различные типы клиентов, которые имеют дело с вашим отделом поддержки🤝. Если ваша организация действительно хочет понять потребности и желания клиентов, она должна уметь общаться и сопереживать ситуациям, с которыми сталкиваются ваши клиенты.

3️⃣ Создайте эмоциональную связь со своими клиентами

Вы слышали фразу: «дело не в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите»?🙌

Исследование, проведенное Журналом потребительских исследований, показало, что более 50% опыта с клиентами основано на эмоциях, поскольку эмоции формируют отношение, которое определяет решения👍

Клиенты становятся лояльными, потому что они эмоционально привязаны и помнят, что они чувствуют, когда пользуются продуктом или услугой. Бизнес, который оптимизируется для эмоциональной связи, превосходит конкурентов по росту продаж на 85%🔥

4️⃣ Предоставьте клиентам индивидуальную поддержку

Любой клиент хотел бы чувствовать, что вы адекватно понимаете его индивидуальные потребности😊. Они могут чувствовать себя так, если вы сможете предоставить индивидуальные решения для их потребностей. Как только они почувствуют, что их слушают, они могут продолжить вести с вами дела и направить вас к своим друзьям и близким.

5️⃣ Используйте качественную структуру для развития вашей команды

Выполнив описанные выше действия, вы теперь знаете, что клиенты думают о качестве вашего сервиса по сравнению с принципами обслуживания клиентов, которые вы определили. Следующим шагом является определение потребностей в обучении для каждого отдельного члена вашей группы поддержки клиентов😉

CLONAR ищет Партнеров для развития проекта "Цифровой сомелье"

Денег не просим. Предлагаем продвижение Вашего БРЕНДА. Как ритейлера, так и производителя / винного дома.

CLONAR DSS номинирован представлять лучшие инновационные идеи в бизнесе от Краснодавского края на XXIV международной выставке - салоне изобретений Архимед 2021, г. Москва.
https://www.archimedes.ru/salon-innovation-rus
И мы можем показать Ваш БРЕНД нашей технологией

Что предлагает CLONAR?
Презентация будет проводится на мониторе 8К диагональю 120 дюймов, поэтому графика и звук будут максимально эффектны
Цифровой консультант CLONAR познакомит посетителей салона Архимед с продукцией Вашего БРЕНДА посредством полноценной цифровой демонстрации предложенного ассортимента :
1. Расскажет о коллекции вин Вашего БРЕНДА
2. Выделит, опишет и порекомендует новинки и особо удавшиеся вина сезона
3. Расскажет и даже покажет что такое терруар, роза ветров, почва и климат и что это значит для формирования качества напитка богов
4. Расскажет и покажет производственный процесс, тех людей которые с такой любовью и профессионализмом создавали эти вина, современные производственные линии и легендарные горные тоннели, в которых хранятся вина.
5. Расскажет и покажет о многочисленных наградах и признании , полученных напитками на престижнейших выставках
6. Покажет, расскажет о гастротуризме и пригласит побывать там, где производится этот напиток.
7. Предложит приобрести любую из представленных бутылок вин. Или партию. Возможность завершения сделки (продажа) требует обсуждения .
8. Покажет презентационный ролик Вашего БРЕНДА
Цифровой консультант CLONAR предоставит информацию компании Партнера:
1. Предоставит отчет о проведенных сессиях дегустации вин, соберет аналитику о клиентах, их запросах и мнениях о дегустируемых винах.
2. Предоставит видеозаписи взаимодействия посетителей салона с CLONAR в процессе дегустации вин.

Что необходимо от Партнера?
1. Рекламный материал в электронном формате - фото товарных позиций, видео о бренде, заводе, фото/видео виноградников.
2. Возможно больше информации по каждому представляемому вину
3. Желательно сомелье, с которым обсудить и утвердить содержание представления вин
4. Партию представляемых вин для реальной дегустации гостями салона
5. Разрешение от Партнера на предоставление информации о винах.

К сожалению, у нас очень мало времени, выставка проводится 23-26.03.21. Если Ваш бизнес нацелен на инновационное развитие не в ногу со временем, а с опережением конкурентов, то торопитесь с нами связаться.

Салон изобретений | archimedes XIX Московский международный Салон изобретений и инновационных технологий «Архимед-2016»