Reka Agency

Стартовал ежегодный опрос ассоциации EUPRERA о тенденциях в области стратегических коммуникаций и PR - ECM 2022. Специалисты из Европы и России традиционно приглашаются принять участие в этом опросе, который доступен на сайте www.communicationmonitor.net до 12 марта 2022.

Результаты будут опубликованы в глобальном исследовании European Communication Monitor 2022. Все участники смогут получить полные результаты исследования и принять участие в розыгрыше призов.

Маркетинг устойчивости

Если традиционный маркетинг нацелен на постоянный рост потребления, то маркетинг устойчивости (исполнения потребностей без ущерба для будущих поколений) стремится удовлетворять спрос так, чтобы повысить общественные блага, а также сберечь и приумножить природные ресурсы для будущих поколений. Существуют разные подходы к направлениям коммуникаций на территории устойчивого развития. Самым простым и очевидным является разделение направлений между социальными и экологическими темами, которое в рамках исследования медийных трат рекламодателей, государства и третьего сектора сегодня выглядит следующим образом: COVID-19 (любая реклама, которая обращается к теме пандемии, например, призывы оставаться дома, покупать товары не выходя из дома, носить маски и т.п.), экология (например, бренды призывают утилизировать вышедшие из употребления товары и обеспечивают такую возможность за счет собственных программ сбора и переработки), социальные коммуникации (например, проблемы меньшинств и социально незащищенных слоев населения), помощь животным.

Все больше потребителей интересуется темами экологии и устойчивого развития и выбирают эко-френдли продукты для своих ежедневных потребностей, даже если они дороже. 91% респондентов совместного исследования dentsu и Microsoft Advertising выражают желание, чтобы бренды более четко демонстрировали позитивный выбор в отношении планеты и окружающей среды, и более трети опрошенных (77%) планируют в ближайшие 5 лет покупать только ответственные и «зеленые» бренды.

Доверие стало второй после стоимости/доступности причиной выбора бренда. Люди хотят видеть согласованность в обещаниях и действиях компаний — в коммуникационных кампаниях они должны демонстрировать не столько декларации, сколько то, что они реально делают. Если бренд не имеет стратегии устойчивого развития, разовая поддержка локального сообщества или акции может быть истолкована людьми как взятка, цель которой — краткосрочная выгода.

Разрыв между реальными действиями бренда в области устойчивого развития и теми обещаниями, которые он дает в публичной коммуникации, стал антитрендом, получившим название гринвошинг (greenwashing, от англ. green – зеленый, экологичный; whitewashing – отбеливание репутации). Это безосновательное позиционирование компании, товара или услуги в качестве эко-ориентированных. Например, если бренд говорит, что его продукт пригоден для вторичной переработки, но на практике он никогда будет утилизирован, то это гринвошинг. 46% потребителей в мире уже ищут четкие экомаркировки, а 88% будут доверять бренду больше, если у него есть независимая сертификация или отчетность, проверенная сторонней экспертной организацией.

Гринвошинг отталкивает потребителей во всем мире. Важно быть честным, не давать несбыточных обещаний и делиться вашими планами. Потребители внимательно относятся к заявлениям компаний об устойчивости и проверяют их.

Источник: Dentsu Sustainability & ESG 2022https://assets-eu-01.kc-usercontent.com/296d8d4d-1c46-01bf-48d9-7c150d2fc3b5/c7d00561-f02b-4734-acd5-1b88ce215893/Dentsu%20Sustainability%20&%20ESG_2022.pdf