Etsy Master

Головне пам'ятати, що коли ви відповідаєте на відгук, public reply, то покупець його вже змінити не може. Але як я зрозуміла, покупець і не збирається нічого змінювати, бо не відповідає. Як в таких випадках роблю я, я відповідаю на відгук не для цього "неадеквата", а для моїх майбутніх потенційних покупців. І так як він ні відповісти, ні редагувати свій відгук вже не може, моя задача в дуже культурній манері, виставити його 👉🤪 "не дуже розумною людиною" або і зовсім тим, хто хоче халяви і тому починає вигадувати різні нісенітниці, щоб маніпулювати продавцями і отримувати partial or full refund. Якщо мені пишуть, що розмір ковдри не такий який вони очікували, то я відповідаю, що ви замовили розмір 50×60, і якщо ви хотіли щось побільше, в нас можна обрати опцію 60×80 inches, і що size chart знаходиться на 4 фото вашого лістингу, а також в опису товару (якщо не було, швидко додаєте 😂). Стосовно ж цього випадку, я б відповіла так (автор питання ще зазначив в коментарях, що вона сказала, що вироб занадто ідеальний і тому це фейк 🤦🏻‍♀️):

🇺🇲 Dear [Customer's Name],

Thank you for your feedback. I assure you that all my items are indeed handmade, with precision and an eye for detail that might give an impression of machine-like perfection. I understand your concerns and previously sent pictures of the product-making process to demonstrate its authenticity. I'm always ready to provide further proof if needed. Your satisfaction is my top priority, so please don't hesitate to reach out for further clarification.

Best, 

[Your Name]

🇺🇦 Дорогий [ім'я клієнта],

Дякую за ваш відгук. Запевняю вас, що всі мої вироби справді виготовлені вручну, з точністю і увагою до деталей, які можуть створити враження машинної досконалості. Розумію ваші стурбованість і раніше надсилав фотографії процесу виготовлення продукту, щоб продемонструвати його автентичність. Я завжди готовий надати додаткові докази, якщо це потрібно. Ваше задоволення - мій найвищий пріоритет, тому не соромтеся звертатися за додатковими уточненнями.

З найкращими побажаннями,

[Ваше ім'я]

А якщо і дійсно залишилися будь-які фото процесу виготовлення саме цього товару...

⬇️(продовження в коментарях) ⬇️

Etsy дуже серйозно ставиться до захисту авторських прав і товарних знаків. Якщо Etsy виявить, що магазин порушує ці права, наприклад, продає товари, які незаконно використовують марку Barbie, він може бути заблокований без права на відновлення або товари можуть бути видалені з продажу.

Власники товарних знаків, як-от Mattel, також мають право звернутися до Etsy і попросити видалити порушуючі лістинги. Під час цього процесу, вони також можуть вживати юридичних заходів проти продавця.

Тому вкрай важливо завжди дотримуватися Політики Etsy стосовно авторських прав щоб уникнути будь-яких проблем.

Особисто в мене заблокували лістинг у якому в переліку кольорів (на фото) , було вказано 💟 BARBIE PINK, але ні в тегах, ні в назві товару я не використовувала слова Barbie 🤷🏻‍♀️.

Також знаю випадок, коли Etsy видалив лістинг на якому модель рекламувала ремінь ручної роботи, але на її футболці було написано Chanel.

Тому будьте обережні, навіть якщо ви не використлюовуєте такі слова в текстовому форматі, штучний інтелект слідкує за вами 🧐😁🙃

#барбі #етсі