Service Gsm Zone

Fetele de la recepție încă sunt în modul „full house” 😄

Când ai avut o zi plină, cu mulți clienți, telefoane de preluat, întrebări, programări și multe reparații… uneori creierul rămâne pe modul aglomerație.

În video, colegele noastre par că discută intens cu zeci de clienți veniți la recepție.
Doar că… recepția e goală. Nu e nimeni. 😄

Sunt doar „sechelele” de la orele aglomerate, când magazinul e plin și toată echipa se organizează ca fiecare client să fie preluat cât mai rapid și cât mai clar.

Adevărul e că într-un service gsm, mai ales când fluxul e mare, contează mult organizarea: cine preia telefonul, cine verifică problema, cine transmite mai departe către tehnicieni și cm facem ca timpul clientului să fie respectat.

Uneori vorbesc și cu clienți imaginari… dar doar după o zi foarte aglomerată. 😄