Blacksys

Cum iti dai seama ca un proces functioneaza?

Un proces nu functioneaza pentru ca „oamenii se descurca”.
Functioneaza atunci cand lucrurile continua sa mearga bine fara:

verificari constante
follow-up continuu
dependenta de o singura persoana
interventii de urgenta

De cele mai multe ori, companiile realizeaza prea tarziu ca procesele lor functioneaza doar datorita oamenilor care compenseaza zilnic lipsa de structura.

Cateva semne ca un proces functioneaza cu adevarat:

informatia ajunge unde trebuie fara sa fie ceruta de 3 ori
responsabilitatile sunt clare
statusul unei cereri sau aprobari este vizibil
exceptiile sunt rare, nu regula
oamenii petrec mai putin timp verificand si mai mult executand

Un proces bun nu inseamna mai multa birocratie.
Inseamna mai putina energie pierduta intre pasi.

Iar pe masura ce compania creste, diferenta dintre „merge” si „functioneaza” devine foarte costisitoare.