neagentia

La început de drum îți vei dori succesul peste noapte. Vei visa la viralizarea pe care ai văzut-o la alte brand-uri. Se poate întâmpla sau nu. De cele mai multe ori, viralizarea e combinația perfectă între conținut creat, sincronizare cu “vremurile” și o “chimie” cu utilizatorii.
De fapt, ai mai multă nevoie de consecvență decât de viralizare. Ai mai multe avantaje dintr-o comunicare constantă cu clienții, într-un ritm previzibil și pe un ton ușor de recunoscut. Asta îți va aduce un fel de constanță și predictibilitate în business.
Apoi, prin testare, poți crea anumite vârfuri în comunicare și chiar valuri. Testează, testează, testează!

Oamenii de la neagenția

E foarte important ca relația cu clienții tăi să fie una sinceră încă de la început. Impactul așteptărilor nerealiste va fi resimțit doar de business-ul tău și va fi resimțit pe termen lung.
Recent, România a fost luată cu “asalt” de o campanie cu influenceri care aruncau telefoane în aer, de la etaj, etc. Rapid, brandul a fost învăluit într-o aură de “glam” iar clienții abia așteptau să comande. Promovare de nota 10, prezentarea produsului genială, așteptările în ceruri.
Și a venit momentul în care comenzile mult așteptate au început să ajungă la fericiții clienți. După două-trei zile ratingul brandului pe facebook a coborât la 1,5 din 5. Iar pentru cine nu știe cât de greu crește înapoi ratingul... acesta se face cu medie ponderată. În condițiile în care un client nemulțumit e foarte probabil să scrie, iar un client mulțumit e probabil să nu scrie un review, sarcina e deosebit de grea...
Cert e că următorii clienți se vor gândi de două ori înainte să plaseze o comandă.