ccnews.pl

Czy Twoja strategia komunikacji technicznej chroni firmę przed interwencją UOKiK?

Zarzuty postawione HBO Max Europe to jasny sygnał dla każdego managera customer care: brak precyzyjnych informacji o kompatybilności urządzeń to nie tylko problem techniczny, ale poważne ryzyko prawne i wizerunkowe. Przeczytaj, jak regulator ocenia transparentność usług cyfrowych i wyciągnij wnioski, zanim Twoje centrum obsługi zaleje fala reklamacji, których nie będziesz mógł odrzucić.

Więcej w linku w komentarzu.

Czy agresja słowna klienta to nieodłączny „koszt uboczny” pracy na słuchawce? Przez lata branża Contact Center, zatrudniająca w Polsce blisko 300 tysięcy osób, często milcząco akceptowała ten stan rzeczy. Z inicjatywy Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB oraz firm Discidius i INEA, rusza kampania „Nie odbieram hejtu”.

Startuje kampania "Nie odbieram hejtu". Branża obsługi klienta wypowiada wojnę agresji słownej. - CCNEWS.pl Stop hejtowi w Contact Center! Dołącz do kampanii „Nie odbieram hejtu”. Zadbaj o mental health pracowników i nowe standardy obsługi. Sprawdź szczegóły!

Większość firm deklaruje, że klient jest najważniejszy, ale codzienne detale często mówią co innego. „Efekt parkingu” to potężna metafora ukrytych barier, które nieświadomie stawiamy naszym odbiorcom.

Sprawdź, czy w Twojej firmie nie zajmujesz klientom ich „miejsc parkingowych” i dowiedz się, jak małe gesty budują autentyczne Customer Experience.

👇 Przeczytaj artykuł na CCNEWS.pl: https://ccnews.pl/2025/12/20/efekt-parkingu-jak-male-gesty-buduja-lub-rujnuja-twoje-customer-experience

Efekt parkingu: jak małe gesty budują (lub rujnują) Twoje Customer Experience - CCNEWS.pl Dowiedz się, jak małe gesty budują CX. Sprawdź, dlaczego priorytety na parkingu mówią o Twojej marce więcej niż reklamy.