CTI Solutions

Nasze oprogramowanie działa w wielu przychodniach medycznych. Dzięki jego wdrożeniu ułatwiono obsługę telefoniczną pacjentów, zwiększono efektywność odbieranie telefonów oraz oddzwaniania do pacjentów. CTIdesk dzięki dostępnym statystykom zwiększa świadomość kadrze zarządzającej dotyczącą jakości obsługi telefonicznej pacjentów oraz efektywności pracy rejestracji.

CTIdesk może zostać zintegrowane z posiadanym systemem medycznym w celu identyfikacji dzwoniących pacjentów i automatycznego otwierania karty pacjenta. Obecnie jesteśmy zintegrowani z następującymi systemami medycznymi:
Kamsoft KS-Somed, Gabos, Prog-Med. Unison, Atende Medica
Asseco AMMS, Eurosoft
Prowadzimy prace nad integracją z innymi systemami, stale rozszerzając listę kompatybilnych systemów.

Program działa z wieloma typami central telefonicznych (Grandstream, Platan, Slican, Yeastar, FreePBX). W przypadku posiadania starych typów central lub pracy bez centrali możemy zaproponować pomoc we wdrożeniu nowej centrali, zoptymalizowaniu obsługi telefonicznej (zwiększeniu ilości jednocześnie obsługiwanych połączeń).

CTIdesk oferuje wiele kanałów komunikacji z pacjentami: telefon, sms, chat, email. Dzięki modułowej konstrukcji pozwala na dobranie funkcjonalności do specyficznych potrzeb każdej przychodni.

Jest już dostępna kolejna duża aktualizacja naszego oprogramowania rozszerzającego funkcjonalność central telefonicznych. Tym razem postawiliśmy na pracę przez przeglądarkę www. Nie ma już konieczności instalacji oprogramowania klienckiego na stanowiskach pracowników, wystarcza przeglądarka www taka jak np Firefox czy Chrome. Oczywiście stary wariant windowsowych aplikacji klienckich jest też dostępny, jednak stopniowo wszystkie nowe funkcjonalności będą w pierwszej kolejności dodawane do wersji webowej.

Od tej wersji zmianie ulega też nazwa naszego programu - teraz to "CTIdesk" i poszczególne jego moduły zastępujące poprzednie wersje programów:

CTIdesk Telefonia - zastępuje Naso CC
CTIdesk Nagrania - zastępuje Chromis REC
CTIdesk Billing - zastępuje Anthias STAT
CTIdesk IVR - zastępuje Gramma IVR
CTIdesk CRM - zastępuje Percula CRM

Więcej informacji na temat programu dostępne jest na stronie: http://www.ctidesk.com/index.php/pl/

Dzięki temu wszystkie funkcjonalności dostępne są w jednym programie, pracującym przez przeglądarkę, zależnie od posiadanych licencji oraz zdefiniowanych uprawnień użytkowników. Znacząco ułatwia to użytkowanie programu oraz wszelkie prace administracyjne związane z jego bieżącym utrzymaniem.

Nowa wersja pozwala na współpracę z następującymi centralami telefonicznymi:

Grandstream UCM
Yeastar S-Series
Platan
Slican

Program może integrować się wieloma systamami medycznymi (Kamsoft, Gabos, Atende, Unison, Prog-Med, Eurosoft), CRM (Sugar CRM, Livespace, Salesforce), ERP (Wapro).

Nowa wersja jest dostępna bezpłatnie dla wszystkich klientów którzy mają aktywne wsparcie i dostęp do aktualizacji (moduły wg posiadanych licencji).

Udostępniona została nowa, duża aktualizacja oprogramowania Naso CC - wersja 6.0
Główne zmiany:
- całkowicie nowy interface aplikacji agenta
- nowe kanały komunikacji (email, web chat, email)
- wbudowany w aplikację agenta klient poczty
- historia kontaktów zawierająca zbiorcze zestawienie niezależnie od kanału komunikacji