ICAN Institute

Większość sprzedaży nie przegrywa się na etapie oferty, tylko w pierwszych 60 sekundach rozmowy.

To właśnie MOMENT ZERO - chwila, w której klient nie analizuje jeszcze produktu, tylko nieświadomie sprawdza jedno: czy ta relacja jest dla niego bezpieczna.

Ton głosu, tempo, napięcie, sposób rozpoczęcia rozmowy - to wszystko decyduje, czy klient się otworzy, czy mentalnie zamknie temat.

W nowym odcinku ICAN Power Skills Magdalena Kieferling pokazuje, dlaczego „dzień dobry, mam ofertę” to często najdroższe zdanie w sprzedaży i co działa zamiast tego.

👉 Jak budować zaufanie od pierwszej minuty
👉 Czym różni się small talk od zagadywania
👉 Jak sprawić, żeby klient chciał zostać w rozmowie
👉 Obejrzyj nowy odcinek na YouTube ICAN Institute i zobacz, jak działa MOMENT ZERO w praktyce: https://www.youtube.com/watch?v=LSFfFgfocJU&t=9s

🔔 Oczywiście nie zapomnij zasubskrybować naszego kanału na YouTube.

W zarządzaniu najczęstszy błąd jest zaskakująco prosty: kiedy coś nie działa, automatycznie próbujemy zmienić ludzi w zespole.

Tymczasem w wielu sytuacjach - szczególnie pod presją i w konflikcie - dużo większą dźwignią jest ZMIANA SIEBIE.

Sposobu reagowania, zadawania pytań, definiowania problemu. (O tym często menedżerowie zapominają w codziennym pędzie)

Bo często nie mamy złego specjalisty - tylko źle ustawiony kontekst, oczekiwania albo sposób współpracy.
Wtedy zamiast naprawiać człowiek”, skuteczniej jest zobaczyć, co w naszym podejściu generuje napięcie lub brak efektów.

To widać szczególnie w momentach konfliktowych: im większe emocje, tym większa pokusa, żeby ustawić drugą stronę.

Z kolei im większa świadomość lidera, tym częściej pojawia się pytanie: co ja mogę zrobić inaczej, żeby to zadziałało?

Właśnie o tym jest też nowoczesne przywództwo - o przesunięciu uwagi z kontroli ludzi na wpływ na system, w którym pracują. Ten poziom pracy nad sobą i zespołem rozwija program ICAN NeuroManager™ - łącząc neuronaukę, zarządzanie i realne narzędzia pracy lidera w chaosie.

Dołącz do nowej edycji programu: https://www.ican.pl/szkolenia/stacjonarne/neuromanager?utm_campaign=social_media_posty&utm_medium=post&utm_source=facebook

👉Uważasz, że częściej menedżerowie próbują zmieniać ludzi czy warunki, w których działają? Napisz w komentarzu.

Nie każdy, kto stoi w świetle reflektorów, jest gotowy na rolę, którą pełni w organizacji.

To wcale nie jest złośliwe - raczej bardzo codzienne.

Bo można mieć doświadczenie, wyniki, lata pracy w firmie i jednocześnie nigdy nie przejść przez coś tak prozaicznego, jak zarządzanie konfliktem między ludźmi, którzy reagują emocjonalnie, defensywnie, czasem irracjonalnie.

I tu jest ważne doprecyzowanie - nie mamy absolutnie nic do osiołka. Serio. To nie jest o nim.

To jest o KONTRAŚCIE.

O sytuacji, w której ktoś myśli, że jest lwem, bo znalazł się w centrum uwagi, dostał awans, przejął odpowiedzialność.

Ale nikt nigdy nie nauczył go:
- jak ludzie reagują pod presją,
- co dzieje się w zespole w konflikcie,
- jak rozbraja się napięcie zanim przerodzi się w eskalację,
- jak działa mózg w stresie (własny i cudzy),
- jak nie reagować z automatu, tylko świadomie prowadzić rozmowę.

Wtedy zaczyna się realność zarządzania.
Nie tytuł.
Tylko momenty, w których wszystko się klei albo rozpada - i nie ma gotowego scenariusza.

Dlatego powstał program ICAN NeuroManager™.

Program dla liderów, którzy funkcjonują w świecie chaosu, presji i niepewności - i potrzebują czegoś więcej niż intuicji.

To jest praca na tym, jak działa mózg w stresie, konflikcie i zmianie - i jak z tej wiedzy zrobić konkretne narzędzia w codziennej pracy lidera.
Poznaj szczegóły programu: https://www.ican.pl/szkolenia/stacjonarne/neuromanager?utm_campaign=social_media_posty&utm_medium=post&utm_source=facebook