BrandHub

💡Jak sprawić, aby klient do nas trafił? Jak go przekonać, aby nas wybrał?
👉 Krok pierwszy- poznaj ścieżki jakimi porusza się twój klient i postaraj się go "złapać"!
👉To nie żart, a z pomocą przychodzi nam 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗝𝗼𝘂𝗿𝗻𝗲𝘆 𝗠𝗮𝗽. Narzędzie wykorzystujemy często i bardzo je lubimy. Dzięki mapowaniu ścieżki klienta odtwarzamy proces decyzyjny odbiorcy i jego doświadczeń w kontakcie z produktem/usługą. Obrazujemy całą ścieżkę zakupową klienta, poznajemy jego potrzeby, działania czy obawy.
👉Mając taką wiedzę możemy nie tylko spotkać się z klientem w miejscach, w których szuka on usługi/produktu z naszej kategorii, ale też spróbować odpowiedzieć na jego emocje, rozwiać wątpliwości, czy zaproponować swoje rozwiązanie dla jego problemu.

Próbowaliście kiedyś wejść w buty klienta i odbyć tę samą podróż? 🧐

Jeśli chcielibyście samodzielnie wypróbować budowanie PERSON, to mamy dla Was aplikację, która wam w tym pomoże! 🤓

👉Make my persona od HubSpot (http://bit.ly/hubspot_persona) ma przyjazny interfejs i przeprowadza użytkownika przez proces tworzenia persony zadając mu podstawowe pytania, które pojawiają się w formularzu podsumowującym. Formularz możecie modyfikować, dodawać informacje i dodatkowe pola, a nawet zdefiniować dominujący kolor szablonu. Po uzupełnieniu gotową pracę można zapisać w panelu lub pobrać. To dobra propozycja dla wszystkich zaczynających pracę z personami lub podczas pracy zdalnej, gdy potrzebne jest proste narzędzie dostępne online.

👉Jeśli jednak pytania zadawane przez aplikację nie spełniają waszych oczekiwań i potrzebujecie zbudować personę bardziej szczegółowo, to jak zawsze niezastąpione będą: zgrany zespół, duża kartka papieru, pisaki i kilka magazynów, dzięki którym zwizualizujecie najważniejsze cechy waszej persony.

W razie potrzeby służymy radą i pomocą! 🙌

Komunikacja ma sens, gdy kierujemy ją do odpowiedniego odbiorcy. Jak go znaleźć? Skąd czerpać o nim wiedzę?🧐

👉Podstawowym narzędziem, które nam w tym pomaga jest PERSONA, dzięki niemu możemy określić, kim jest wzorcowy klient.
👉Tworząc personę definiujemy jakie ma motywacje, problemy oraz potrzeby, co lubi i jakie ma schematy postępowania. W ten sposób dowiadujemy się co jest ważne dla odbiorców usługi/produktu i możemy na te potrzeby odpowiedzieć.
👉Wiemy, czy kierujemy komunikat do 20-letniej Ani, weganki lubiącej koty, która ma problem z dostępnością produktów wege w swoim małym mieście, czy do 38-letniego Macieja, przedsiębiorcy z 10-letnim stażem, aktywnego rowerzysty, którego największym problemem jest pozyskiwanie nowych klientów dla swojej firmy. Prawda, że taka wiedza robi różnicę? 😉

➡️Informacje o personach uzupełniamy na podstawie badań, obserwacji i danych statystycznych zaczerpniętych choćby z Google Analitycs czy statystyk Facebooka. 😉

W następnym poście przedstawimy Wam sprytną aplikację pomagającą w budowaniu person. Stay tuned! 🙌

Cześć! Jesteśmy BrandHub!

Tworzymy zespół pasjonatów, którzy dbają o kompleksową komunikację marek. Opowiadamy wasze historie w sposób szczery i autentyczny, bo wiemy, że w ten sposób osiąga się najlepsze wyniki. 😎
Jeśli jesteście ciekawi jak to robimy, z jakich metod korzystamy oraz co jest dla nas ważne w pracy, to nie wahajcie się kliknąć 'lubię to!' 😊🙌