Berus Kredyty

Pokutuje u nas mit, że profesjonalny ekspert finansowy musi być sztywny, nosić zapięty pod szyję garnitur i rozmawiać wyłącznie śmiertelnie poważnym, bankowym żargonem. Wielu uważa, że przejście na „Ty” to przekroczenie granicy i brak profesjonalizmu.

Moje doświadczenie pokazuje coś zupełnie odwrotnego.

Kredyt hipoteczny to zobowiązanie na lata i gigantyczny stres dla kupujących. Ostatnie, czego potrzebujesz w tym momencie, to sztywna atmosfera i doradca, przy którym boisz się zadać „głupie” pytanie.

Profesjonalizm to nie dystans i chłód. Profesjonalizm to:

- skuteczność w działaniu i znajomość procedur bankowych,

- czysta i transparentna komunikacja bez owijania w bawełnę,

- pełne zaufanie i poczucie, że gracie do jednej bramki.

Najlepsze współprace i najsprawniej domknięte procesy kredytowe mam właśnie z ludźmi, z którymi od progu zrzucamy maski, przechodzimy na „Ty” i potrafimy się po prostu po ludzku pośmiać. Bo kiedy znika sztuczny dystans, łatwiej i szybciej rozwiązuje się wszelkie trudności.

Można robić poważne rzeczy, mieć świetne wyniki, a przy tym nie być śmiertelnie poważnym. I ta rolka jest tego najlepszym dowodem.

Zapisz tę rolkę, jeśli też uważasz, że ludzkie podejście w biznesie to podstawa.