DM Projects

Poprawiasz sprzedaż, inwestujesz w AI, a co piąty klient i tak ucieka. Czas to zmienić.

Co piąty klient Twojego sklepu internetowego właśnie się wycofał. Nie dlatego, że ceny są za wysokie albo nie lubią Twoich produktów. Po prostu nie byli w stanie przetworzyć tego, co zobaczyli.

Szacuje się, że 15-20% populacji światowej jest neurodywergentna. Mówimy o ADHD, spektrum autyzmu, dysleksji itd. - i to nie są jakieś abstrakcyjne przypadki, to Twoi klienci z kartami kredytowymi w ręku.

Co czuje taka osoba, wchodząc do Twojego e-sklepu?

Wyobraź sobie, że próbujesz kupić nowe buty w centrum handlowym, gdzie wszystkie szyldy migają, głośniki ryczą promocjami, a układ sklepów zmienia się co tydzień. A do tego od wejścia, chodzi za Tobą sprzedawca i wymienia wszystkie możliwe modele w promocjach.

Koszmar co nie? Witaj w świecie osoby neurodywergentnej na typowej stronie E-commerce.

Twój sklep może mieć najlepsze produkty na rynku, a i tak będą wychodzić jeśli:
❌ Twoja strona strzela animowanym banerem
❌ Filtry produktów są zagmatwane i nielogiczne
❌ Proces zamówienia ma pierdyliard kroków
❌ Nie wiedzą co wpisać w formularze zamówienia

Statystyki mówią same za siebie: porzucone koszyki, krótki czas na stronie, zerowa konwersja. I ani jednego maila z wyjaśnieniem dlaczego.

Kiedy Twój sklep nie jest dostępny dla osób neurodywergentnych, to tak jakbyś dosłownie zamknął drzwi przed co piątym klientem. Albo zmarnował 1/5 budżetu reklamowego, za który zapłaciłeś agencji marketingowej.

Teraz pewnie myślisz: "ale to nie mój target, moi klienci są normalni".

Serio? Sprzedałeś 500 produktów w zeszłym miesiącu. Około 100 trafiło do osób neurodywergentnych.

I uwierz mi, większość z nich nigdy nie wypełni ankiety z informacją "nie mogłem dokończyć zakupu, bo mam ADHD i Twoja strona mnie przytłoczyła", bo po co?
Łatwiej mu pójść do konkurencji, która ułatwi mu życie (i zakupy).

Jak więc zaprojektować sklep dla wszystkich?

✅ Uproszczona nawigacja → maksymalnie 3 poziomy kategorii, jasna ścieżka powrotu
✅ Filtry produktów, które faktycznie działają → intuicyjne, ze zrozumiałym wyjaśnieniem
✅ Proces zamówienia w maksymalnie 3 krokach, super gdy dodasz informacje o postępie
✅ Formularze z jasnymi etykietami i informacją zwrotną
✅ Opcja zapisania koszyka na później (złoty standard dla osób z ADHD)

To nie jest kwestia dobrego serca. To twarda biznesowa kalkulacja. Zwiększenie dostępności o 20% może przełożyć się na wzrost sprzedaży o... 10, 15, 20%?

Klienci DM PROJECTS notują średnio wzrost od 36% w górę (i to w okresie wakacyjnym).
Napisz i porozmawiajmy, jak zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie internetowym.

Klienci nie kupują → "Potrzebujesz reklamy, żeby ruszyć sprzedaż!"
Brzmi znajomo?

Spójrzmy prawdzie w oczy: Reklama to NIE jest magiczna różdżka na wszystkie bolączki Twojej firmy.

Jasne, może pomóc. Często pomaga, kiedy twoja oferta potrzebuje większej liczby osób. ALE...

Jeśli Twoja sprzedaż już teraz leży i kwiczy, a oferta nie chwyta, to w 99% przypadków reklama tego magicznie nie naprawi.

Dlaczego?

Bo reklama działa jak megafon 📣. Bierze Twój komunikat i niesie go dalej, do szerszej publiczności.

Jeśli Twój komunikat jest... no, powiedzmy to delikatnie, słaby?
Jeśli Twoja oferta nie porywa?

To reklama sprawi tylko, że WIĘCEJ osób zobaczy, jak słabe jest To, co właśnie reklamujesz.
BOOM. 💥 Brutalne, ale prawdziwe.

I uprzedzając pytanie. Podniesie budżetu też nie pomoże.

Zamiast palić kasę na promowanie czegoś, co fundamentalnie nie działa:
→ Skup się na podstawach.
→ Dopracuj ofertę.
→ Zrozum klienta.
→ Usprawnij proces sprzedaży.

Dopiero GDY to "siedzi", reklama może stać się potężnym narzędziem do skalowania. Nie wcześniej.

Nie daj sobie wmówić, że "więcej reklamy" czy “więcej budżetu” to uniwersalny lek na całe zło. Czasem trzeba cofnąć się o krok, by poprawić fundamenty.

Co sądzisz o takim podejściu? Spotkałeś/aś się z sugestią, że "reklama nas uratuje", gdy problem leżał gdzie indziej?

Szukam specjalisty od reklam z doświadczeniem w branży XYZ - największa pułapka w którą możesz wdepnąć.

Myślisz, że potrzebujesz specjalisty, który przez ostatnie 5 lat robił kampanie TYLKO dla firm z Twojej branży?

Spójrzmy prawdzie w oczy: To podejście przynosiło więcej szkód niż korzyści.

Dlaczego?

1. Klątwa wiedzy → Specjalista od "tylko Twojej branży" traci świeże spojrzenie. Przestaje zadawać trudne pytania. Nie zauważa zmian i niuansów. Zakłada, że "zawsze tak było, więc tak musi być".

2. Doświadczenie branży ≠ Wyniki 💩→ . Spójrz na fakty:

Ta sama strategia, ten sam produkt (mieszkania), ta sama grupa docelowa i to samo miasto:

→ Firma A: koszt leada ok. 16 zł
→ Firma B: koszt leada 40 zł

Co było różnicą? Może to, że każda firma jest inna i to właśnie te różnice robią robotę?

3. Wąska perspektywa → Niszowi specjaliści rzadziej testują rozwiązania spoza swojego sektora.

Nie patrzą szeroko, łącząc wiele elementów razem. Są bardziej narażeni na zmiany algorytmów, rynku i konkurencji.

Więc kogo tak naprawdę szukasz?

Nie potrzebujesz kogoś, kto zna Twoją branżę na wylot. Potrzebujesz kogoś, kto:

→ Potrafi zadawać właściwe [i trudne] pytania
→ Ma doświadczenie w różnych sytuacjach
→ Wie, że sprawdzone rozwiązania to tylko inspiracja do przetestowania
→ Widzi Twój biznes oczami klienta, a nie eksperta

I wiesz co? To właśnie różni przeciętnych specjalistów od tych najlepszych.

A Ty, nadal szukasz "eksperta Od branży XYZ", czy rzeczywiście chcesz osiągnąć lepsze wyniki?