SPECTRUM NETWORKS

**Announcement**

Good day, valued customers.

We would like to inform you that our internet connection is currently intermittent. Please refrain logging in your new vouchers at this time.

Thank you for your understanding.

Best regards,
SPECTRUM-PHILIPPINES

Noong mga unang araw ng pandemya noong 2021, ang komunidad ng Dingalan, Aurora, lalo na ang Barangay Umiray, ay naharap sa mga malaking hamon. Ang mga lockdown ay humadlang sa komunikasyon, kaya’t naging mahirap para sa mga estudyante at residente na manatiling konektado. Bilang tugon, ang aming koponan ay nagbigay ng internet access sa panahong ito. Kami ay mainit na tinanggap ng komunidad at nag-alok kami ng aming serbisyo bilang prepaid upang maiwasan ang karagdagang pinansyal na pasanin.

Sa simula, mayroon kaming dalawang distributor ng voucher at isang on-call na teknisyan. Gayunpaman, nagsimulang dumagsa ang mga reklamo tungkol sa overpriced na mga voucher, sa kabila ng malinaw na nakamarkang mga presyo. Hinikayat ko ang mga distributor na manatili sa itinakdang presyo dahil sila ay kumikita na ng komisyon. Upang matugunan ang mga patuloy na isyu, nagpasya akong kumuha ng bagong distributor, na ikinagalit ng orihinal na team. Nagbanta silang magre-resign kung itutuloy ko ang bagong hire, hindi matanggap na ang kanilang mga aksyon ang nagdulot ng pagbabagong ito.

Matapos palitan ang orihinal na tauhan, nakatanggap kami ng positibong feedback, binanggit ang pagbaba ng presyo ng voucher at ang kawalan ng karagdagang singil para sa mga pag-aayos o suporta. Sa kabila nito, kumalat ang mga tsismis na pinapalaki ng dating team sa kanilang pagtatangkang maghiganti. Niloko nila ang mga tao, hinihimok silang pumirma sa mga hindi kailangang dokumento, sinusubukang idamay ang iba sa kanilang personal na hidwaan.

Mahalaga para sa inyo na maunawaan kung bakit namin ginawa ang mga pagbabagong ito. Layunin naming mapanatili ang transparency at katarungan, upang matiyak na ang komunidad ay makakatanggap ng serbisyong nararapat at respeto.

Sa aming mga tapat na tagasuporta na patuloy na umaasa sa aming mga serbisyo, taos-puso kaming nagpapasalamat sa inyong tiwala at pang-unawa.