CXR Smart Consulting

📌Cada organización posee una cultura, estructura, una visión, objetivos y una estrategia para poder conseguirlos. La forma como nos perciben los clientes marcará la diferencia, que reflejará que es lo que se cree sobre nosotros a nivel de organización o como estructura.

📌El modelo de credibilidad aplicado a nuestros clientes determinará cual es la sensación que comanda sobre sus preferencias respecto a nuestra marca, una sensación de aprobación y adhesión transformando un negocio de un modelo transaccional en otro más perdurable en el tiempo; o una sensación de aversión o rechazo condicionándolos a tomar decisiones en base a su temor a perder dinero, tiempo u oportunidades.

✅Los conflictos no son fáciles de evitar, más aún cuando se enfrentan diferentes sistemas de valores, patrones de conducta, ideologías u objetivos individuales distintos.

✅Mientras el debate adverso busca el poder de convencer de una de las partes, pasar a un diálogo efectivo buscará un acuerdo basado en la igualdad de participación para detectar puntos en común y tomar decisiones que conlleven a un plan efectivo, sencillo y ágil, donde todos los involucrados estén enterados y que lleven a una misma meta en común.

✅El establecimiento de una conversación de valor con el cliente o colaboradores requiere elementos que generen compromiso y el entendimiento adecuado para fortalecer las relaciones humanas. El alineamiento y el desarrollo de una adecuada comunicación marcará un diferencial en nuestro público espectador o clientes que busquen una solución con nosotros.

🔵A continuación se mencionan 4 elementos con preguntas clave asociadas para el desarrollo y manejo de una conversación de valor.