Watermelon

AI Engine 2.0 is live. En dit is niet zomaar een model-update. 🚀

We hebben de volledige technologie achter de Watermelon Agent vernieuwd. Nieuwe AI-modellen, verbeterde zoektechnologie, slimmere kennisverwerking en een vernieuwde crawler.

Antwoorden komen nu 70% sneller, fouten worden minder en je haalt meer automatisering uit dezelfde kennisbronnen. Je Agent reageert sneller, vindt informatie beter terug en geeft betrouwbaardere antwoorden.

Probeer het zelf via de link in onze reacties.

Goede klantenservice is duur. En een groot deel van die kosten gaat naar steeds terugkerende vragen, die elke dag opnieuw door getrainde medewerkers worden beantwoord. ❌

Een AI-agent handelt die automatisch af, 24 uur per dag, zonder extra personeel. Je team blijft gefocust op de zaken die daadwerkelijk een mens vereisen. De responstijden verbeteren. De kosten blijven gelijk. En wanneer het volume toeneemt, hoef je geen extra personeel aan te nemen om bij te blijven.

Zo ziet echte efficiëntie eruit. Bouw je eigen AI-agent via de link in onze reacties!

De meeste klantenserviceteams draaien op mensen. Dat klinkt voor de hand liggend, maar daar zit ook het probleem.

De kennis zit in de hoofden van mensen. Pieken in de werkdruk worden opgevangen door meer mensen aan te nemen. En zodra iemand vertrekt, moet je weer helemaal opnieuw beginnen.

Dit is geen capaciteitsprobleem. Het is een structureel probleem.

Elke keer dat het volume toeneemt, stijgen de kosten mee. Elke keer dat een sleutelfiguur niet beschikbaar is, daalt de kwaliteit. Je kunt een team dat afhankelijk is van individuen niet opschalen.

Echte schaalbaarheid betekent dat je dienst blijft draaien, ongeacht wie er op kantoor is, hoe laat het is of hoeveel verzoeken er tegelijk binnenkomen.

Benieuwd hoe dat er in de praktijk uitziet? Begin gratis via de link in onze reacties!

90% minder chats. 35 uur tijdwinst per week. Bijna 1 FTE vrijgemaakt. 📉

Dat was het resultaat toen BrandMR met Watermelon de AI-agent Josefien ontwikkelde. Hun livechat werd overspoeld met vragen die al op hun website waren beantwoord. Klanten konden de informatie niet vinden of wilden snel antwoord, dus namen ze contact op.

Het team zat vast aan het afhandelen van honderden repetitieve gesprekken per maand.
Josefien bracht daar verandering in. Ze behandelt het merendeel van de binnenkomende chats, is buiten kantooruren beschikbaar en wordt nu beschouwd als een volwaardig lid van het team. “We kunnen niet meer zonder haar werken.”

Lees het volledige verhaal op onze website via de link in de reacties. 📲