Protocol.md

Un must-have în biblioteca ta: cartea „Protocol instituțional”

Cartea „Protocol instituțional”, scrisă de Ariana Trofim – specialist internațional certificat în domeniul protocolului și etichetei – este disponibilă pentru achiziție.

De ce este această carte un instrument esențial? Volumul reprezintă un ghid practic al normelor fundamentale de etichetă și protocol: de la imaginea instituțională și regulile de salut, până la simbolurile naționale și organizarea evenimentelor oficiale.

Sunt abordate în detaliu acțiunile protocolare, ținuta, corespondența de afaceri, vorbitul în public și formatele vizitelor oficiale.

📍 Disponibilitate:
În Republica Moldova, volumul este disponibil în rețelele de librării Librarius (RO: https://librarius.md/ro/book/protocolul-institutional-661076 / RU: https://librarius.md/ro/book/institucionalinyy-protokol-763348), Cărturești, Făt Frumos, Eminescu și altele.
În România, cartea este disponibilă, la precomandă prin intermediul librăriei Cărturești: https://carturesti.ro/carte/protocolul-institutional-ghid-practic-4413071552?p=1

👉 Achiziționează cartea „Protocol instituțional” și adaugă în biblioteca ta un instrument esențial pentru dezvoltarea profesională și imaginea publică.

Protocol Group a organizat un program complex de instruire dedicat protocolului instituțional, etichetei profesionale și comunicării interculturale pentru echipa de conducere a Curții de Conturi a Republicii Moldova (CCRM).

Sesiunea a fost facilitată de Ariana Trofim, formator certificat internațional, care a prezentat într-un mod aplicat principiile protocolului modern, oferind exemple practice și instrumente utile pentru activitatea zilnică a instituției. Trainingul a urmărit dezvoltarea unui standard unitar de comportament profesional, esențial pentru coerența și eficiența reprezentării oficiale.

Tatiana Șevciuc, Președinta Curții de Conturi, a subliniat valoarea acestei instruiri pentru consolidarea competențelor instituționale:
„A investi în resursa umană este una dintre cele mai importante decizii strategice ale instituției. Atunci când personalul este sprijinit să învețe, să crească și să se perfecționeze, instituția câștigă în profesionalism, responsabilitate și capacitatea de a răspunde provocărilor într-un mod inovator și matur.”

Programul a inclus patru sesiuni interactive, în cadrul cărora au fost abordate:
- normele generale de protocol și eticheta în comunicare;
- gestionarea întâlnirilor oficiale și diferențele culturale în negocieri;
- regulile de precădere, utilizarea simbolurilor de stat și eticheta vestimentară;
- organizarea ceremoniilor și standarde internaționale de protocol.

Participanții au beneficiat de exerciții practice — simulări de întrevederi, aranjarea protocolară a unei mese, poziționarea drapelelor și organizarea unei fotografii oficiale — care au consolidat aplicarea corectă a regulilor discutate.
În urma instruirii, reprezentanții CCRM își îmbunătățesc capacitatea de a acționa cu încredere în contexte oficiale, aplicând corect normele de protocol și comunicarea nonverbală, beneficiind totodată de certificate ce confirmă competențele dobândite.

Protocol Group rămâne un partener de încredere pentru instituțiile care își doresc să dezvolte un comportament instituțional coerent și modern. Pentru detalii sau pentru rezervarea unui training, vă invităm să ne contactați.