Kyntus_MAROC

Offre d'emploi: Assistant technique pour KPI TELECOM

Salaire: 3500 DH pour les trois premiers mois, et à partir du quatrième mois vous aurez droits aux primes

Missions (selon cellule d'affectation) :

Support technique :
- Assistance des techniciens en temps réel (Demande d'informations)
- Validation de la route optique: prise de contact avec les autres opérateurs

Pré-appels :
- Confirmation des rdv
- Décalage / Avancement des rendez-vous: maitrise du discours client

Planification :
- Préparation des plannings techniciens en fonction des zones et compétences
- Suivi des KPI liés aux plannings
- Création et gestion des tickets

Prérequis :
Un bac+2 ou plus
Disponibilité immédiate

Une expérience dans le service technique FTTH serai un Atout
Excellent sens du contact
Bon niveau de communication en Français