Text2reach

VAKANCE: Klientu apkalpošanas speciālists/-e Projektu koordinātors/-e

Text2reach - globāls SMS pakalpojumu sniedzējs ar birojiem Latvijā, Albānijā, Kazahstānā un Armēnijā. Mēs strādājam ar klientiem visā pasaulē, nodrošinot uzticamus SMS risinājumus. Vairāk par mums: www.text2reach.com

Ko Tu darīsi:

• Atbalstīsi fiziskos un juridiskos klientus (e-pasts, tālrunis, atbalsta pieprasījumi) par sistēmas lietojamību, nozares specifiku, pakalpojumu traucējumiem, rēķiniem un sadarbības jautājumiem.
• Plānosi un koordinēsi nelielus projektus/ieviešanas darbus (onboarding, konfigurācijas, testēšana), saskaņosi termiņus un statusu ar iesaistītajām pusēm.
• Strukturēsi un analizēsi datus, sagatavos atskaites, salīdzināsi periodus/rēķinus/rezultātus, pamanīsi un novērsīsi anomālijas.
• Sekosi norēķinu un grāmatvedības plūsmai (rēķinu cikli, akti, pārbaudes, atbilstība datiem).
• Uzturēsi un izmantosi CRM un darba plūsmas rīkus (piem., HubSpot, Trello, iekšējās platformas).
• Sniegsi ieteikumus procesu uzlabošanai un risināsi problēmas līdz rezultātam.

No tevis sagaidām:

• Excel un datu apstrāde - ļoti laba pārvaldība (Pivot Table, VLOOKUP), datu strukturēšana, salīdzināšana un analīze.
• Sistēmiska, loģiska un analītiska domāšana
• Klientu apkalpošanas/atbalsta pieredze - darbs ar B2C/B2B klientiem (e-pasts, tālrunis, atbalsta sistēmas).
• Problēmu risināšanas prasmes - cēloņu noteikšana un risinājumu piedāvāšana.
• Vēlme mācīties un attīstīties tehniskā jomā, interese par telekomunikācijām.
• Iniciatīva un spēja atbildīgi risināt problēmas patstāvīgi
• Komandas sadarbība, uzticamība un godīgums
• Latviešu valoda - C1 līmenī, angļu valoda - brīvi runā un raksta
Pieredze darbā ar dažādām sistēmām un datubāzēm (HubSpot, Trello, specifiskas iekšējās platformas) un norēķiniem vai grāmatvedības procesiem (rēķinu cikli, akti, pārbaudes, datu atbilstība) tiks uzskatīta par priekšrocību.

Mēs piedāvājam:

• Alga: 1600-2200 EUR bruto (atkarīga no pieredzes un prasmēm).
• Veselības apdrošināšana pēc pārbaudes laika.
• Draudzīgs un aktīvs kolektīvs, kurš cītīgi strādā un cītīgi atpūšas.
• Daudzas ārpus biroja aktivitātes un reizi gadā uzņēmuma apmaksāts ceļojums visiem kolēģiem un viņu ģimenes locekļiem.
• Iespēja strādāt globālā uzņēmumā ar klientiem visā pasaulē, mācīties no nozares profesionāļiem un ietekmēt procesus.

Darba vieta: birojs, Vienības Gatve 109, Rīga.

Pieteikšanās:

Sūti CV un īsu motivācijas vēstuli (norādi 3 iemeslus, kāpēc tieši Tu esi labākā/labākais šim amatam) uz: [email protected].

Pieteikšanās tiek izskatīta nepārtraukti – aicinām pieteikties pēc iespējas ātrāk.

Text2reach turns 16 today! 🎉

Sixteen years ago, in 2009, we launched a small messaging business with a big dream. It’s been a wild adventure ever since – growing and changing alongside our customers and the market.

We hit our first milestone of 100 000 SMS a month just five months after we opened our doors. It took almost two more years to reach 1 million messages a month, and every step since has been a lesson in perseverance and innovation.

Today we operate from offices in Latvia and Albania, with a local presence in Armenia and Kazakhstan, and have direct connectivity in 37 countries. We serve hundreds of direct enterprise clients, including global brands, and more than 150 SMS aggregators and mobile operators worldwide, sending hundreds of millions of SMS a year in every single country around the world.

The photos attached – from our first workshops and our 2nd anniversary celebration in 2011 – bring back some great memories of how far we’ve come.

Thank you to everyone who has been part of this journey: our team, our clients, and our partners!

#16

AIT is a form of SMS fraud that generates high volumes of fake traffic through mobile applications or websites. One such fraudulent scheme, known as Artificially Inflated Traffic (AIT), has been gaining momentum unnoticed by many enterprises until now.

Full article in our blog post 👇

Artificial Inflation of Traffic (AIT): The Messaging Ecosystem Killer - Text2reach AIT is a form of SMS fraud that generates high volumes of fake traffic through mobile applications or websites.