ATO Digi

Jei žmogus turi galvoti, kaip naudotis svetaine – ji jau neveikia taip, kaip turėtų.

Todėl kuriant svetainę vienas svarbiausių klausimų yra naudotojo patirtis.

Žmonės į svetainę ateina ne mokytis, kaip ji veikia.

Jie neanalizuos sudėtingos navigacijos ir nelauks, kol supras, kur spausti.

Todėl kuriant svetainę daug dėmesio skiriama naudotojo patyrčiai (UX):

– aiškiai struktūrai
– logiškai išdėstytai informacijai
– greitam keliui iki svarbiausio turinio
– veiksmams, kurie suprantami be papildomų paaiškinimų

Jei žmogus per kelias sekundes nesupranta, kaip naudotis svetaine, jis dažniausiai ją tiesiog palieka.

Todėl UX nėra tik dizaino klausimas.
Tai viena svarbiausių viso projekto dalių.

„Kol kas veikia.“

Šita frazė skaitmeninėje erdvėje dažnai reiškia – „nieko nekeičiam“.

Svetainė dar veikia.
Reklama dar sukasi.
Užklausų dar kažkiek yra.

Bet ar tai reiškia, kad sistema auga kartu su verslu?

Kartais didžiausia klaida nėra blogas sprendimas.
Didžiausia klaida – per ilgai nieko nekeisti.

Pokytis prasideda tada, kai „kol kas veikia“ pakeičiam į „galim geriau“.

Dažnas verslas susikuria svetainę su viltimi, kad ji:
– parduos,
– pritrauks klientų,
– „sutvarkys online dalį“.

Tačiau po kelių mėnesių svetainė dažnai lieka… nuošalyje.

Ne todėl, kad ji bloga.
O todėl, kad su ja niekas nebedirba:
– turinys neatnaujinamas,
– prekės nebekeliamos,
– svetainė pasimeta tarp šimtų panašių.

Svetainė neveikia pati.
Ji veikia tik tada, kai tampa verslo įrankiu, o ne uždarytu projektu.

Todėl verta savęs paklausti ne „ar mums reikia svetainės“,
o ar mes pasiruošę ją naudoti kasdien.