Margo & Partners

Кейс: Увеличение объема продаж на 242% в строительной компании

В 2013 году к нам обратилась строительная компания, чтобы решить проблему низкого уровня продаж квартир (первичная недвижимость).

Мы сделали аудит системы продаж: выявили системные недостатки и горячие точки, которые необходимо закрыть в первую очередь и они дадут результат.

У компании был хороший маркетинговый охват, много рекламы и большой входящий поток звонков.

Мы внедрили статистику в разрезе процесса продаж и выявили проблему:

Звонков много - встреч мало.

Причина: Сall-центр работает без скриптов. Специалисты call-центра консультируют так, как умеют и в конечном итоге не продают.

В кратчайшие сроки консультанты Margo & Partners разработали и внедрили скрипты, согласно процессу продаж компании, чтобы специалисты call-центра могли эффективно закрывать входящие звонки на встречу.

Внедрив этот инструмент, мы увеличили рост встреч с клиентами в офисе и объема продаж на 242% за 2 недели работы по скриптам.

Отсюда вывод: разбивая процесс продаж на небольшие этапы, можно выявить проблему и решить ее в кратчайших срок.

P.S. Название компании не афишируется, так как подписано соглашение о конфиденциальности.

Хотите увеличить продажи у себя в компании? Напишите нам о своей проблеме.