VIZIT

Президент ОАРК Лариса Степаненко Larisa Stepanenko ответила на вопросы журналиста Liter.kz LITER.kz - Новости Казахстана , готовящей материал о взаимоотношениях на рынке недвижимости между представителями риэлтерских услуг и их потребителями.

Что думает о фактах мошенничества на рынке недвижимости Объединенная Ассоциация Риэлтеров Казахстана Объединенная Ассоциация Риэлторов Казахстана ?

«Это проблема нашего казахстанского рынка недвижимости. Над этим работает ОАРК. В декабре 2020 года утвержден Нац.Стандарт в сфере оказания риэлтерских услуг. Предстоит еще большая работа по обеспечению ответственности за несоблюдение этих стандартов, чтобы минимизировать риски наших граждан от попадания «в руки» стихийных псевдо-риэлтеров. Эта ответственность должна быть предусмотрена сводом законов и подзаконных актов, определенных положений, т.е. регламентирующими документами", - сказала Лариса Степаненко.

«Мы знаем, законы пишутся не быстро. Над этим нужно много работать и миссией ОАРК является содействие созданию цивилизованного рынка недвижимости в Казахстане. Мы выходим с инициативой о регуляции сферы риэлтерских услуг на нашем рынке в соответствующие структуры. До тех пор, пока вход в профессию будет доступным и легким (достаточно зарегистрировать ИП при минимальном пакете документов), услуги будут предоставлять все, кому не лень. Будут возможными мошеннические действия недобросовестных лиц и казахстанцы будут страдать от некомпетентных и некачественных услуг. Для входа в профессию однозначно нужно обучение, повышение имеющейся квалификации. И подтверждающий документ о получении соответствующего объема знаний должен быть включен в пакет документов при регистрации ИП, ТОО».

Какие главные принципы работы риэлтера?

Президент Ассоциации риэлтеров Казахстана Лариса Степаненко самыми главными принципами работы назвала - прозрачность и добросовестность.

«Мы заключаем договоры, где на старте отношений с клиентом оговариваем условия работы и перечень услуг агентства. Каждый клиент вправе знать, если он обратился в агентство, что он получит в результате работы, из чего складывается риэлтерская услуга и сколько он заплатит за эту услугу - это и есть чистота и прозрачность в отношениях, которые фиксируются в договорах».

«Одним из важных принципов в работе риэлтеров – клиент-ориентированность, т.е. удовлетворение потребностей наших клиентов, будь это продавцы, покупатели, арендаторы или арендодатели и услуга должна быть оказана на самом высоком уровне», - заявила Степаненко.

«Порой клиент, обращаясь в агентство, не совсем понимает, чего хочет. Как правило хочет не продешевить, хочет быстро продать, хочет купить дешево и т.д. Большинство собственников не знакомы с основами ценообразования, не знают основных принципов ведения переговоров с потенциальными покупателями, не имеют опыта и знаний в проведении сделки и оформлении договора купли-продажи, не знают безопасные варианты расчета... Так как недвижимость у большинства казахстанцев – единственный актив их капитала, люди не готовы рисковать и обращаются к профессионалам", - заметила Лариса Степаненко.

Есть ли список риэлтерских агентств, которым можно доверять?

Выяснилось, что на сайте ОАРК www.uark.kz есть перечень агентств Казахстана, которые не просто обучены профессии, но имеют аттестаты и сертификацию.
"Если вдруг произойдет, что членами Ассоциации допущены ошибки или промахи в работе с клиентами, у нас есть Комитет по этике, который обязательно разбирает ситуацию, разрешает спорные и негативные случаи, и в пользу клиентов, и в пользу риэлтеров. Все будет зависеть от сложившейся ситуации", - заметила Лариса Степаненко.

Что делать казахстанцам, чтобы не стать жертвой псевдо-риэлтеров?

1. Запросите документы риэлтерского агентства. Есть юридические лица, есть индивидуальные предприниматели. У агентства обязательно должен быть статус зарегистрированного предпринимателя.

2. Агентства, состоящие в ОАРК имеют свидетельство о членстве, подтверждающее их деятельность в соответствии с «Профессиональными стандартами», Кодексом этики ОАРК и действующим законодательством РК. Также риэлтеры подтверждают свою квалификацию аттестатами высшей, первой, второй и третьей категории.

3. У агентства должен быть офис, который я рекомендую посетить. Не советую подписывать документы «на коленках» в машине или в подъезде, лучше это сделать спокойно, чтобы было время ознакомиться с условиями договора и осознать ответственность принятия решения.

4. Не следует производить оплату до оказания услуги, как раз в этом случае есть вероятность попасть в недобросовестное агентство.Платите за реально оказанные услуги.

5. Обязательно заключайте договор, но прежде внимательно его прочитайте. Изучите права и обязанности, как риэлтера, так и свои. Обратите внимание на то, из чего состоит услуга, в чем она выражается, какие предусмотрены оплата и штрафные санкции. Вы должны иметь полное представление о сути договора, который будете подписывать. Всё это положительно отразится на сотрудничестве с агентством недвижимости и приведет к желаемому результату. И потом, в случае оказания агентством недвижимости некачественной услуги или, если отношения с риэлтером зайдут в тупик, подписанный договор сможет разрешить ситуацию.

6. Если уж так произошло, что вы стали жертвой мошенников, то обратитесь в правоохранительные органы. Президент Ассоциации Лариса Степаненко напомнила, что если риэлтерское агентство состоит в их объединении, то проблему будет решать Комитет по этике.

А как же закон о деятельности риэлтеров?

В Казахстане в настоящее время нет специального закона, регулирующего деятельность риэлтеров и риэлтерских агентств. В своей работе риэлтеры руководствуются действующим законодательством РК. Глава Ассоциации риэлтеров Казахстана Лариса Степаненко заявила, что на сегодняшний день ведутся переговоры на уровне депутатов Мажилиса и представителей государственных структур о необходимости создания регулирующей законодательной базы в сфере оказания риэлтерских услуг.

Ну, а пока на рынке недвижимости помимо профессиональных специалистов встречаются и недобросовестные, и некомпетентные лица с вытекающими из этого последствиями.

Однако сами профессионалы в этой сфере ждут изменений, ведь они хотели бы кардинально изменить представление о нужной, но слабо развитой профессии – РИЭЛТЕР.

Источник фото: www.novostroy.kz

#оарк #объединеннаяассоциацияриэлтеровказахстана #закон #риэлтер #сотрудничество