Edera srl

TIM Torino - Via Garibaldi 47TIM - Via Roma Segnaliamo questa vicenda:
nel 2012 acquistiamo da Tim un Ipad 64 ultra int. Mob.20+ ci viene consegnato erroneamente un altro modello meno performante che noi prontamente restituiamo. Con questo primo modello errato non veniva inviata la sim del n 3667747319 che era abbinata a questo ipad.
La sostituzione dell’ipad non corretto viene fatta e Tim ci invia il modello richiesto con una nuova sim allegata 3669055177
Alla prima fattura ci accorgiamo che ci viene ancora fatturato l’abbonamento mai utilizzato della sim 3667747319 che era parte dell’ipad errato…
Da allora ( 2013 ) una serie interminabile di telefonate al 191 lettere per comunicare che questa sim non ci era mai arrivata e non doveva essere fatturata …NIENTE , diciamo NIENTE è stato fatto da TIM in tutti questi anni …
A Gennaio 2017 una operatrice del 191 ci invita a disdettare con raccomandata la sim ( che non abbiamo mai avuto…sigh… e che abbiamo continuato a pagare dal 2013 sino a luglio 2017 ) Niente !!!! rifacciamo la richiesta di cessazione i primi di luglio della sim 3667747319 ( che ribadiamo NON ABBIAMO MAI VUTO ) e finalmente ci comunicano di aver preso in carico la richiesta !!!!
Domanda …ma tutti i canoni pagati dal 2013 sino ad oggi per una sim che non abbiamo mai avuto chi li rimborsa ???!!! tutto il tempo dedicato dalla nostra impiegata per parlare con il 191 senza mai giungere a niente, chi lo rimborsa ???
Valutazione del servizio TIM… ASSOLUTAMENTE NEGATIVA.
Oggi stiamo valutando un azione legale per recuperare quanto ci è stato tolto.

Che delusione

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