Ebincall

E' stato presentato questa mattina al Senato della Repubblica il primo Report del Centro studi sul mercato del lavoro dei Call Center in Italia, che conta quasi 80.000 lavoratori e un fatturato di circa 3 miliardi di euro. Un'analisi ricca sulla localizzazione nei territori, sull'attrattività e le caratteristiche degli addetti di questo comparto, chiamato a rispondere a cambiamenti economici e sociali profondi.

Il rapporto, commissionato da - Associazione Nazionale Contact Center Outsourcing e Ugl Terziario, è stato curato da EconLab, Istituto Tagliacarne e CF Applied Economics.

Alla presentazione del primo report sullo stato di salute dei Call Center in Italia sono intervenuti, oltre al sen. Filippo Melchiorre, alcuni rappresentanti istituzionali e del Governo come il sen. Claudio Durigon, Sottosegretario di Stato al Ministero del Lavoro; l’on. Eliana Longi, componente IX Commissione Trasporti, Poste e Telecomunicazioni. Anche il Ministro delle Imprese e del Made in Italy, Adolfo Urso, ha voluto inviare un suo messaggio ai partecipanti.

Ad illustrare i risultati dell’Osservatorio del settore BPO-Contact Center, i promotori della ricerca: Leonardo Papagni, presidente AssoCall; Luca Malcotti, segretario organizzativo UGL e Luigi, Giulio De Mitri Pugno, segretario nazionale UGL Terziario. Per l’approfondimento dei dati sono intervenuti: il prof. Alessandro Miniello, Adjunct Professor di Economia all’Università Cà Foscari di Venezia; Alessandro Rinaldi, vicedirettore generale Centro Studi Tagliacarne; prof. Roberto Roson, direttore CF Applied Economics – Fondazione Univeerità Cà Foscari di Venezia.

La sintesi del rapporto è disponibile su: Info: https://centrostudi.ebincall.it

Confcommercio Imprese per l’Italia Ugl Terziario