Codacons Padova

L’AGCOM ha annunciato oggi un’importante vittoria dei consumatori contro costi occulti imposti in passato dalla compagnia aerea Ryanair. L’AGCOM aveva contestato alla compagnia aerea una pratica commerciale scorretta poiché non informava adeguatamente i consumatori sul periodo di disponibilità del servizio di check in on line e sul possibile aggravio di costi in caso di mancato check in entro il termine di scadenza fissato. In sede di prenotazione di un biglietto di andata e ritorno, inoltre, se l’utente selezionava l’opzione priorità e bagaglio a mano, questa veniva automaticamente estesa ad entrambe le tratte di andata e ritorno.
Al termine del procedimento la compagnia aerea si è impegnata a risarcire, per un importo di euro 55,00, ovvero l’intero costo del check in effettuato in aeroporto, tutti i consumatori che, tra il 2021 e il 2023, hanno inviato un reclamo alla società non conoscendo le condizioni applicabili al check in online. Nel caso di mancato invio del reclamo, Ryanair riconoscerà a tutti i viaggiatori che nello stesso periodo hanno effettuato prenotazioni di un volo (che sono in totale oltre 100 mila) e il check in in aeroporto, un ristoro di 15 euro o, in alternativa, un voucher del valore di 20 euro utilizzabile per acquistare servizi di Ryanair. Per ricevere assistenza nella pratica di rimborso contattate la nostra sede

L'AGCOM ha annunciato oggi un'importante vittoria dei consumatori contro costi occulti imposti in passato dalla compagnia aerea Ryanair. L'AGCOM aveva contestato alla compagnia aerea una pratica commerciale scorretta poiché non informava adeguatamente i consumatori sul periodo di disponibilità del servizio di check-in on line e sul possibile aggravio di costi in caso di mancato check-in entro il termine di scadenza fissato. In sede di prenotazione di un biglietto di andata e ritorno, inoltre, se l’utente selezionava l’opzione priorità e bagaglio a mano, questa veniva automaticamente estesa ad entrambe le tratte di andata e ritorno.
Al termine del procedimento la compagnia aerea si è impegnata a risarcire - per un importo pari a 55 euro, ovvero l'intero costo del check in effettuato in aeroporto - tutti i consumatori che, tra il 2021 e il 2023, hanno inviato un reclamo alla società non conoscendo le condizioni applicabili al check-in online. Nel caso di mancato invio del reclamo, Ryanair riconoscerà a tutti i viaggiatori che nello stesso periodo hanno effettuato prenotazioni di un volo (che sono state in totale oltre 100 mila) e il check-in in aeroporto, un ristoro di 15 euro o, in alternativa, un voucher del valore di 20 euro utilizzabile per acquistare servizi di Ryanair.
Per ricevere assistenza nella pratica di rimborso contattate la nostra sede