C-Direct Consulting

Oltre 300 aziende hanno partecipato finora all’Osservatorio CRM 2021.
Ecco qualche anticipazione dei primi insights che stanno emergendo 👇

Il 69% dichiara di avere un sistema CRM - una tecnologia ormai matura ma ancora in crescita rispetto al 2020.

Il 62% di aziende ha iniziato un percorso di trasformazione digitale dei propri processi relazionali.
Le tecnologie principali che sono state introdotte per la digitalizzazione sono:

🔸81% CRM
🔸71% eCommerce
🔸61% Marketing Automation
🔸54% Advanced Analytics

Le due principali tecnologie che le aziende dichiarano di voler introdurre in futuro sono invece IoT (64%) e Artificial Intelligence (62%)

Il Marketing è l'area aziendale ritenuta prioritaria nella digitalizzazione dei processi di gestione dei clienti 📌

👉Se non hai ancora partecipato alla ricerca, rispondi al breve questionario: al termine potrai scaricare l’Instant Paper Engineering di oltre 40 pagine dedicate al CRM e alla trasformazione digitale della relazione Cliente-Azienda.

Riceverai, inoltre, l'invito a tutti gli eventi collegati all'Osservatorio CRM - e tra poco ci sarà il prossimo webinar!

👉Partecipa qui: https://it.surveymonkey.com/r/Osservatorio_CRM_2021

📌 È online la 7° edizione dell'Osservatorio CRM 2021 realizzato da C-Direct in collaborazione con il team CRM & CX Consulting di Ingegneria Informatica S.p.A. allo scopo di monitorare la diffusione, i trend e le sfide del CRM in Italia, come tecnologia e come strategia aziendale.

➡ Quest'anno il focus della ricerca sarà sulla e su come questa sta impattando sulla gestione dei processi relazionali con la Customer Base.

Vi invitiamo a compilare il questionario: al termine riceverete un Instant Paper ricco di contenuti e approfondimenti sul CRM!

Partecipando all'indagine, inoltre, sarete informati su tutte le attività e gli eventi dell'Osservatorio e riceverete in anteprima i risultati finali della ricerca.

Per partecipare: https://lnkd.in/dkx_g3x

Quali sono i fattori per un CRM di successo?
👉 Scoprilo nel webinar formativo organizzato da Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. in collaborazione con C-Direct Consulting!
Iscriviti: https://lnkd.in/dDX9DYJ

Parleremo di:
Obiettivi e priorità per un CRM di successo
I processi: quali integrare e come
Le fasi progettuali pre e post go-live
Key success factor versus rischi di progetto
Le principali soluzioni applicative
Il CRM nell’organizzazione: skills, cultura, change management

Con Elisa Fontana e Mauro Zanon

➡️Ti sei perso il nostro 1° webinar su Trend & primi risultati dell'Osservatorio CRM & eCommerce 2020?
Nessun problema: è online la registrazione dell'evento realizzato assieme a Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. e presentato da Elisa Fontana e Mauro Zanon!

Se vuoi approfondire molti altri insights della ricerca, iscriviti al prossimo webinar del 19 Novembre: https://tinyurl.com/webinar1911

🔴Non hai ancora compilato il questionario dell'Osservatorio? L'indagine è ancora aperta!
➡️ https://tinyurl.com/osservatoriocrm2020
-
-

1^ Webinar Osservatorio CRM 2020 Primo webinar dedicato ai risultati dell'Osservatorio CRM e eCommerce 2020

➡️ Vuoi scoprire i trend più interessanti che stanno emergendo dall'Osservatorio CRM & eCommerce 2020?
Partecipa al nostro nuovo webinar realizzato in collaborazione con il Team CRM & CX Engineering Ingegneria Informatica S.p.A.!

In un'ora presenteremo in anteprima esclusiva alcuni dei risultati più significativi e le principali tendenze in atto.
Ti aspettiamo giovedì 22 ottobre dalle 11.30 alle 12.30!

Iscriviti e riserva il tuo posto per conoscere gli ultimi dati dal mondo CRM: https://bit.ly/3drMX5Q