Libri usati

Molti capi pensano che i loro collaboratori siano tutti sostituibili e che si possa sempre assumere qualcuno per rimpiazzarli facilmente.

Questo è un auto convincimento sbagliato e danneggia l'intera società.

Quello che non capiscono è che un BRAVO collaboratore, oltre a conoscere a fondo i sistemi, prodotti e processi della propria società, ha anche rapporti di fiducia con clienti e colleghi.

E i rapporti di fiducia richiedono anni per essere costruiti.

Quando perdi un buon dipendente, perdi parte della tua cultura.