Extra PLUS

קיץ בריא 🍋

קהל יעד או הקהל בדרך אל היעד
את סיפור ה'פתקיות הצהובות', או בשמן המקורי Sticky notes, אתם וודאי מכירים.

בשנת 1968 ספנסר סילבר (מחברת 3M) עבד על פיתוח נוסחת דבק חזקה במיוחד שהיתה מיועדת ליצור דבק לבניית מטוסים. אך טעות בנוסחת ייצור הדבק הובילה לדבק חדש עם תכונות של דבק חלש ורגיש ללחץ, הדבק נקרא 'דבק מיקרוספרות קו-פולימר אקרילט'.
לדבק החדש התגלו מאפיינים ייחודיים של המיקרו-כדוריות שהיו חזקים להפליא והתנגדו לשבירה, המיקרו כדוריות נדבקו ונצמדו על פני השטח, אך נתנו לקלף את החומר הדביק מבלי להשאיר שאריות ולהשתמש בו מחדש.

עד כאן הסיפור ידוע - - -

מה שרוב האנשים לא יודעים זאת העובדה שאיש לא האמין במוצר הזה במשך עשרות שנים, ומנכ"לי החברה התקשו למצוא יישום רווחי לטכנולוגיה.
לאחר הגילוי הראשוני, בשנת 1968, הנהלת 3M לא ראתה ערך בדבק שאינו דביק, ולכן הם לא יזמו ולא פיתחו את קידום השיווק של הדבק הזה.
כעבור 5 שנים, שינויים בצוות הניהול בחברה אפשר לסילבר לשכנע את מנהל מעבדת המוצרים החדשה, ג'וף ניקולסון, לתת לו הזדמנות. אך הרעיון היחיד שעלה לשימוש עם הדבק היה לוח מודעות רב פעמי שאליו ניתן להדביק נייר. רעיון זה נגנז מכיוון שמכירות לוחות המודעות לא היו גבוהות מספיק כדי להפוך את זה למוצר רווחי.

כעבור שנים הציעו שהדבק צריך להיות מודבק על הנייר עצמו, אבל גם אז המוצר בילה אז עוד כמה שנים בפיתוח כאשר המדענים ניסו למצוא דרך לגרום לדבק להידבק לנייר ובמקביל לא לרדת כשהוא מחובר לאובייקט אחר.

גם לאחר שנפתרה בעיה זו, ההנהלה הבכירה עדיין לא ראתה את הכדאיות המסחרית של המוצר וגנזה אותו לעוד מספר שנים, למרות שהיה פופולרי ביותר בחברה.
רק כעבור ארבע שנים בשנת 1977 נבדק המוצר לראשונה למכירות בעולם האמיתי, עם השקה מוגבלת בארבע ערים כדי לראות אם מישהו יקנה אותו.

גם הפעם, כמעט אף אחד לא קנה אותו, מה שהוכיח להנהלה שהם צודקים כשהם לא מאמינים במוצר הזה.
למרבה המזל, ניקולסון לא ויתר כל כך בקלות, וחשב שהסיבה שהמוצר לא מוכר היא בגלל שהוא חדש ואנשים לא הבינו את ערכו לפני הקנייה.
ואז בשנת 1978. 10 שנים אחרי המצאת המוצר, 3M ניסתה פעם נוספת (!) לשווק את המוצר, ועכשיו על ידי שליחת מספר גדול של דוגמאות בחינם לחברות כדי לנסות אותן, ואז עקבה אחר כמה מהן הזמינו מחדש את הפתקיות הדביקות.
להפתעת אנשי החברה, כמעט 90% מהחברות שקיבלו דוגמאות הזמינו מחדש את המוצר, מה שלבסוף הראה שיש ביקוש.

והשאר היסטוריה - - -

סיפור הפתקיות מסופר בכל בתי הספר לשיווק כדוגמא לסיפור הצלחה של מוצר שנולד בטעות.

אותי דווקא ענינו ה-10 שנים של גלגולים עד שהמוצר זכה להכרה והפך לסיפור הצלחה.
דווקא מאותן 10 שנים אפשר ללמוד הרבה;
- איך ממצאים קהלי יעד חדש למוצר או שירות
- אם מוצר לא זז, לפעמים שינוי גישת השיווק עושה את ההבדל- אם יש לך מוצר זה לא אומר שזהו זה, וכך צריך למכור, תמיד נמצא דרך לדייק ולשפר את המוצר.

קחו אתגר לסופשבע
מה המוצר או השירות שתקוע אצלכם
תגדירו אותו מחדש.