Fly Academia

أنطون تيشخوف من رواية (السكيـــــر)
سألت "روبرتا" ذات يوم قلت لها:
ما الذى يبقيكِ فى خدمة رجل ثمل طوال الليل
ألا تخشين عبثى عندما تأخذ الخمر بعقلى؟
ضحكت ثم قالت: يا سيدى كل الذين حاولوا انتهاك جسدى لم يكن يشربون الخمر.
لم أر واحداً منهم ثملاً.
كانوا يقرؤون ويكتبون ويسْدون النصيحة ويقْطرون بالحكمة ويرسمون الصليب طوال الوقت.
وحدكَ أنتَ لم تحاول.
قلت: كيف؟!
هل تصفين لى كيف أكون فى ثمالتى وكيف تطمئنين إليَّ؟
قالت روبرتا:
عندما تأخذك الثمالة تبكى وتردد أشياءً أكاد أن أدونها من فرط إحساسها.
قلت: هل تذكرين منها شيئاً؟
قالت: نعم. تُقسم لإمراة أنكَ لا تزال تحبها ولن تحب سواها.
( بالطبع كان يردد اسم زوجته الشابة التى توفيت من الكوليرا)
قلت: وما الذى يطمئنكِ فى هذا.
قالت: اللاشعور يا سيدى ... !
فقلت مندهشاً: ماذا تقصدين باللاشعور؟
قالت: لقد قرأت أننا عندما نغيب عن الوعى تتحكم فينا قوى أعظم وأصدق لا تكذب أبداً ، لأننا ببساطة نكون فاقدين السيطرة عليها.
كل شئ فقد الإنسان السيطرة عليه لا يكذب.
كل حماقات العالم جاءت من الكذب باسم الوعى يا سيدى.
أنتَ فى ثمالتك أصدق من كل الأكاذيب التى رأيتها من أناس يكذبون باسم الوعى

تعرّف على المستويات الخمسة لولاء العملاء للعلامات التجارية

عند اتخاذ قرار تغيير هاتفك من Apple إلى Samsung فإن القرار سيكون اتخاذه صعب جداً، ويرجع ذلك بسبب ولائك للعلامة التجارية وخوفك من تجربة ما هو مختلف.

أجريت مجموعة Tribal Aotearoa من نيوزلندا تجربة لإختبار مستوى ولاء مستخدمي Apple لعلامتها التجارية عن طريق إنشاء تطبيق ITest، وهو فكرة تحويل نظام تشغيل IOS الخاص بجهازك IPhone إلى نظام تشغيل Android المستخدم لـ Samsung دون تغير الهواتف.

وكانت النتيجة غير متوقعة 5.5 مليون مستخدم حول 234 دولة قاموا بتجربة هذا التطبيق بعد إطلاقه على جمهور نيوزيلندا الصغير ونجحت حملة التطبيق ITest للتغلب على سلوك مستخدمين Apple المتعصب كما أكد ذلك مدير التسويق للهواتف John Alexander بشركة Samsung نيوزلندا، ولكن لم تنجح الفكرة عملياً بإقناع المستخدم ل Apple بشراء هاتف Samsung.

في وقت سابق في مارس 2021 قامت شركة SellCell بدراسة استقصائية للرأي على أكثر من 5000 مستخدم للهواتف الذكية وأشارت النتيجة إلى مستخدمين IPhone أكثر ولاء وأقل رغبة في التحول إلي نظام تشغيل Samsung وغيره، وكانت نسبة مقارنة بعام 2019 حيث وصل ولاء مستخدمي Apple من 90.5% إلى 92% في نفس الوقت انخفض ولاء مستخدمي Samsung من 85.7% إلى 74% في عام 2021.

يعد ولاء مستوى مستخدمي Apple من الدرجة الخامسة للولاء للعلامة التجارية، إليكم 5 مستويات:

1)- مستوى الـ Switcher: وهو مستخدم لا يعطي أهمية للعلامة التجارية يكون هدفه عند الشراء السعر أو التوافر بشكل عام.

2)- مستوى الـ Habitual Buyers: راضون عن العلامة التجارية ولكن إذا جاء محفز من المنافس فسريعاً يتحولون إلى عروض المنافس.

3)- مستوى الـ Switching Cost Loyal:
راضيون عن العلامة التجارية ولكن يتأثرون بأسعار المنافسين إذا كانت المنافسة قادرة على التأثير عليه.

4)-مستوى الـ Buyers Liking the Brand:
وهو مستوى يكون المستخدمين لديهم ارتباط عاطفي للعلامة التجارية، وتظهر هذه العلاقة عند استخدامهم للمنتج لفترة طويلة.

5)- وهو مستوى مستخدمي Apple والتزامهم بالعلامة التجارية وكأنها جزء من حياتهم.

الفيسبوك يجعل Facebook Pay متاحًا كخيار دفع على Third Party Websites.

نظرًا لأن التجارة الإلكترونية أصبحت محط تركيز من قِبَل كل المنصات، فالعنصر الأساسي في هذه العملية هو المدفوعات، وتسهيل المزيد من الطرق الأسهل للمستخدمين لإجراء عمليات الشراء بسرعة أثناء البحث والتسوق.

ومن جانبها تعمل Apple حاليًا على توسيع أنظمة الدفع الخاصة بها، من خلال طريقة دفع جديدة عن طريق الأقساط لـ Apple Pay، والآن يتطلع Facebook أيضًا إلى توسيع مدى وصوله للدفع، من خلال إتاحة Facebook Pay كتسجيل للتسوق والشراء في الولايات المتحدة.

إذا اعتاد المستخدمين على الدفع عبر Facebook Pay، سوف يُزيد ذلك من احتمالية شرائهم بسهولة من خلال نفس الشيء على Facebook و Instagram