AT4 Digital

Mit gyógyít a forgalom növelés?

Az életnek sok területén szembe jön a "forgalom" kifejezés. Közlekedési forgalom, áruforgalom vagy adatforgalom. Minden esetben a szó valamiféle mozgásra utal.

A kérdések, amik ebben a környezetben gyakran felmerülnek:
Mi irányítja a forgalmat?
Merre tart a forgalom?

A marketing világában ezek olyan alapvető kérdések, amik nulladik lépésként szolgálnak egy üzleti modell felvirágoztatásánál.
Az online marketing tevékenységek alapesetben forgalmat ígérnek, nem pedig értékesítést. Az értékesítés egyenletében már sok másik változó is szerepet játszik, így a forgalom az, amiért a marketing teljes mértékben számon kérhető és felelősségre vonható.

Mit adhat a "jó irányba terelt" forgalom egy cégnek?

A forgalomban résztvevők jönnek-mennek - tehát a magas forgalom felgyorsítja a köztudatba való bekerülés folyamatát és lehetővé teszi a brand erejének jelentős növelését.

A nagy forgalom sokkal több lehetőséget ad tesztelni és építkezni. Látni azt, hogy mi működik és mi nem vitathatatlanul kulcsfontosságú. Pénzt, időt és energiát takarít meg. A vásárlói viselkedés megértése egy folyamatos és figyelmes tanulás eredménye.

Nem neked kell megkeresni a vásárólidat, hanem ők jelentkeznek - méghozzá általában azok akiket igazán érdekel a terméked/szolgáltatásod. Mennyivel egyszerűbb annak segíteni aki szeretné, mint mindenáron próbálkozni ott ahol nincs rá szükség.

Magas forgalomnál nem kell mindennap világelső teljesítményt produkálni. Folyamatos lehetőségek vannak, nem pedig sorsfordító pillanatok. Ha megfelelő forgalom van generálva, akkor a hibák súlya és jelentősége is csökkenni fog. Nem megszünteti a hibákat, hanem lehetőséget ad kijavítani őket és tanulni belőlük.

A forgalom növelés olyan, mint egy orvos. Rámutat a problémára, de nem cselekszik senki helyett. Ha megfelelő időközönként kéred a segítségét, akkor ha bármilyen probléma merül fel, tudni fogsz róla és meg lesz a lehetőség a megelőzésre.

Mi lenne, ha a “kapós” árengedmények helyett hirdetnél?

Ha mindenki meg van elégedve az áraddal, akkor azzal valami baj van. Szükség van a kellemetlenkedőkre, hiszen ők adnak rugalmasságot a piaci áraknak.

Azért engedsz az áraidból, mert felesleged van és szeretnél tőle megszabadulni, vagy azért, mert nincsen aki az eredeti áron vásárolna Tőled?
Ha a második csoportot erősíted, akkor egy olyan rossz hírrel kell szembenézned, hogy a problémád hosszú távon valószínűleg még mindig megoldatlan. Az árengedménnyel nem a terméked felé növekszik az érdeklődés, hanem bekapcsol egy birtoklási vágy a vevőidnél. Egy érzés, hogy ők most kimaradnak valamiből, ha nem hozzák meg ezt az “okos” döntést. Ezt itt már nem a termékről szól, hanem egy reakció egy helyzetre.

A leárazás egy jó “csali”, de mi lesz a következő hónapban? Megint egy akció, amit nem lehet kihagyni?
Sajnos elég valószínű, hogy vásárlók bizalma a harmadik “akciós futam” után összetörik. Lehet bármennyire jó a termék, ha nincs mögötte bizalom, akkor elvész az erő, ami a vásárlás megismételésére bátorítaná az érdeklődőt.

A hirdetés egy olyan eszköz ami lehetővé teszi számodra, hogy megtaláld azokat a vevőket, akiket tényleg érdekel amivel foglalkozol. Akik fontosnak tartják a brand-edet, értékelik a terméked és nem utolsó sorban hajlandóak fizetni azért, amit csinálsz.

Ne te rohanj a vevők után, hanem találd meg azokat, akik önszántukból követnek Téged.

Nem szabad egy helyben állva hirdetni! A hirdetés egy utazás.

Vegyünk példának pár igazi klasszikust. Olyan hirdetőket, akik egy kampányt éveken keresztül magas színvonalon tudtak tartani. Ők vajon változtattak?

A Kinder 1968 és 2019 között 9 alkalommal változtatta meg a csomagoláson lévő kreatív tartalmat. Egy rendkívül eredményes kampány, ami 9 alkalommal hozott “vérfrissítést” a cégnek.

Egy helyben maradni sok esetben rosszabb, mint rossz irányba tartani. Azzal ha rossz irányba indultál, legalább gazdagabb lettél tapasztalatokkal és adatokkal amelyeket a későbbiekben fel lehet majd használni.

Ami ma sikeres, lehet, hogy 1 hónap múlva fele eredményekkel sem teljesít. A jól teljesítő kampányokat érdemes az utolsó szálig learatni, viszont amint befejeződött a munka tovább kell haladni. Amikor érezhető, hogy egy kampány elérte a teljesítőképességének csúcsát, már éberen kell gondolkodni a következő lépésekről. Ez alatt nem azt értem, hogy el kell dobni az eddigi munkát, hanem fejleszteni és apró változtatásokat végezni. Ezek a változtatások nem csak új lehetőségeket nyitnak meg, hanem a közönség pontosabb megértését is segítik.

Érezni a különbséget a csapongás és az egy helyben toporgás között különleges készség. Az esetek nagy részében egy hirdetésről 2-3 hét alatt meg lehet mondani, hogy mekkora potenciál rejlik benne. Légy nyitott változni és változtatni.

Marketing = ajtónyitás

Kérdés: Minek marketinggel nyitni mások felé?

I.Válasz: Kommunikáció
Próbáld meg áthívni magadhoz az ügyfeledet, úgy, hogy zárva tartod az ajtód. Lehet dörömbölni, kopogni vagy kiabálni, de ami átjuthat, azok csupán információ darabkák. Még az is megtörténhet, hogy a felek elhiszik, hogy értik egymást. Nem egyszerűbb tisztán kommunikálni, egyenesen a másik szemébe nézni?
Persze az is lehetséges, hogy valaki nem szeretne világos képet alkotni, hanem kihasználja az ajtó adta szürkeség lehetőségét.
Nyitott ajtóknál tisztábban látszik, hogy az ügyfeledet mi érdekli. Meg tudod érteni, hogy ki ő és hogyan szólítható meg.

II. Válasz: Lehetőségek
Próbálj meg egy piacon úgy vásárolni, hogy minden árus zárva tartja a saját bódéját. Azzal, hogy egy érdeklődő látja, hogy Őt várják és fontosnak érzi magát, már meg is van az első közös lépés.
Ebben a példában a lehetőség megteremtése a lényeg. Ha egyszer egy ajtót valakinek kinyitnak, Ő erre emlékezni fog. A nyitott ajtó egy olyan lehetőséget fog képviselni számára, amivel bármikor élhet. Ez a tökéletes bizonyíték arra, hogy mennyire időtálló tud lenni a hiteles marketing. Tartsd nyitva az ajtót, mert nem tudhatod, ki és mikor keres meg.

Minden ajtó két oldalról közelíthető meg, akár nyitva, akár zárva van.

Ha te nyitsz valaki felé, akkor feléd is nyithatnak. Ha Te bezárkózol, akkor lehet, hogy neked sem nyitnak ajtót.