Prizific

A fogyasztói promóció nem feltétlenül „fogyasztói” promóció.

Ez a mondat nem Coelhótól származik, bármennyire is így hangzik elsőre. 🙃

Egy vásárláshoz kötött promóciónál alapvető célunk a termék értékesítése. Gyakran esünk azonban abba a stratégiai hibába, hogy elfelejtjük: a fogyasztó és a vásárló nem feltétlenül ugyanaz a személy.

Hiába célzunk a végfelhasználóra, ha a vásárlási döntés – és maga a tranzakció – valaki más kezében van.

Pár tipikus példa:

- A gyermek vágyik a termékre (fogyasztó), de a szülő teszi azt a kosárba (vásárló).
- A nagymama vásárol ajándékot az unokájának.
- Vagy a klasszikus eset: a feleség elküldi a férjét a boltba egy pontos listával. Ilyenkor hiába a férj a „vásárló”, a döntést nem ő hozta meg a polc előtt. (Igen, írhattam volna fordítva is, de a valósághoz ez áll közelebb. 😄)

A tanulság? Egy sikeres kampányban gyakran nem egyetlen embert vagy döntéshozót kell meggyőznünk, hanem kettőt vagy akár többet is. A kommunikációnak és a mechanizmusnak egyaránt mindkét szereplő igényeire és motivációira érdemes választ adnia, hiszen például a vásárlóra közvetlen hatással lesznek a POS-anyagok, miközben a fogyasztó esetenként nem is találkozik velük.

- Márk, mi legyen a nyeremény? Már megint egy iPhone?

Amikor nyereményjátékban gondolkodunk, reflexből a "tárgyakhoz" nyúlunk. Bögre, utalvány, tech kütyü. Van egy extra lehetőség, de ügyesen kell hozzányúlni.

​Gabe Zichermann kutatásai alapján létezik egy hierarchia, amit SAPS modellnek hívunk. Ez megmutatja, mi mozgatja valójában az embereket – és a lista végén kullog az, amit mi általában az első helyre teszünk: a tárgyak (Stuff).

​Íme a 4 szint, csökkenő értékrendben: ​

Status: A rang, amit elértél. Gondolj a repülős törzsutas szintekre vagy egy szakmai "Expert" jelvényre. Az emberek vágynak az elismerésre és arra, hogy látszódjon a fejlődésük. Ez hozza vissza őket újra és újra.

Access: Olyan ajtók megnyitása, amik mások előtt zárva vannak. Egy VIP Facebook csoport, egy exkluzív beszélgetés egy szaktekintéllyel, vagy egy termék tesztelése a piacra dobás előtt. A "bennfentesség" érzése hatalmas megtartó erő.

Power: Amikor a játékos/ügyfél irányítást kap. Például moderátori jogkört egy közösségben, vagy a lehetőséget, hogy ő osszon ki virtuális ajándékokat másoknak. Ez a bizalom legmagasabb szintje.

​Stuff: A fizikai tárgyak. Bár örülünk nekik, a hatásuk rövid ideig tart, és ez építi a legkisebb hatásfokkal az elköteleződést a márkád iránt. (persze ezt is lehet sokkal jobban csinálni, mint a többség)

​Mi ebből a tanulság?

​Ha a következő kampányodat tervezed, ne csak azt kérdezd meg: "Mit adjunk ajándékba?" Inkább azt: "Hogyan tehetnénk a résztvevőinket fontosabbá, tájékozottabbá vagy befolyásosabbá?"

Tipp: mindig kell ettől függetlenül a tárgyi nyeremény. A piacnak van egy beállítódása. Gondolj inkább úgy a nem tárgyi nyereményekre, mint egy fűszerre a többi mellett.

A QR kód jó dolog. Egyre jobb a beolvasási arány. Szép lassan megtanuljuk, hogy megspórolja egy link begépelését.

De azért mindig legyen tartalékterv: tedd oda a környékre a konkrét linket is.

A QR kód beolvasását megnehezítheti vagy ellehetetlenítheti, ha:

- szennyeződés kerül a csomagolásra,
- elszakad a QR kódnál a csomagolás,
- lecsapódik a pára a palack oldalán,
- vagy a fogyasztó egyszerűen csak nem tudja, hogyan kell beolvasni a QR kódot.

És még biztos van 10+ helyzet, amikor valamiért nem jön össze a beolvasás.
Menj biztosra!

Már sokszor lehetett tőlem hallani, hogy mennyire fontos, hogy egy webes felület (de igazából akármi, aminél egy felhasználót rá akarunk bírni egy általunk elvárt viselkedésre) egyszerű legyen, és tűnjön is annak első ránézésre is.

A gyakorlatban ez nem azt jelenti, hogy pl. egy promóciós mechanizmusnak mindenképp faék egyszerűnek kell lennie. Inkább azt jelenti, hogy egy adott helyzetben rendkívül egyszerűen tudjam eldönteni fogyasztóként, hogy hol vagyok, mit tehetek, és az miért lesz jó nekem.

Csak nézd meg, mennyire egyszerű egy iPhone. Semennyire. Rengeteg funkciója van. De mégis képesek voltak a tervezők úgy megalkotni, hogy mindig csak a megfelelő mértékben terheljen infóval. Így a HASZNÁLATA egyszerűvé válik.

Ugyanígy kell összerakni egy faéknél valamivel komplexebb promóciót is. A UX és a gamification eszköztára pontosan ebben segít.Már sokszor lehetett tőlem hallani, hogy mennyire fontos, hogy egy webes felület (de igazából akármi, aminél egy felhasználót rá akarunk bírni egy általunk elvárt viselkedésre) egyszerű legyen, és tűnjön is annak első ránézésre is.

A gyakorlatban ez nem azt jelenti, hogy pl. egy promóciós mechanizmusnak mindenképp faék egyszerűnek kell lennie. Inkább azt jelenti, hogy egy adott helyzetben rendkívül egyszerűen tudjam eldönteni fogyasztóként, hogy hol vagyok, mit tehetek, és az miért lesz jó nekem.

Csak nézd meg, mennyire egyszerű egy iPhone. Semennyire. Rengeteg funkciója van. De mégis képesek voltak a tervezők úgy megalkotni, hogy mindig csak a megfelelő mértékben terheljen infóval. Így a HASZNÁLATA egyszerűvé válik.

Ugyanígy kell összerakni egy faéknél valamivel komplexebb promóciót is. A UX és a gamification eszköztára pontosan ebben segít.

Call now to connect with business.